消费者反应酥皮月饼有霉变海南月饼品牌佳宁娜被约谈

2022-10-29 22:49:47来源：中国消费者报

文章导读: 近期，有消费者在网络平台上吐槽海南佳宁娜品牌的月饼存在质量问题，问题会合在一款酥皮芋蓉月饼油味重、有焦油味等。针对市民和网友所反应的环境，海南省海口市市场禁锢局高度重视，组织法律人员对佳宁娜工场开展为期2天的实地侦查，并于9月13日宣布了对该事件的侦查功效。本年中秋节期间，有消费者在视频平台宣布视频称，本身所购置的一款佳宁娜酥皮芋蓉月饼还未开封，通过透明包装纸就可看到月饼外貌有霉变环境，拆开后有异味。该...

　　近期，有消费者在网络平台上吐槽海南佳宁娜品牌的月饼存在质量问题，问题会合在一款酥皮芋蓉月饼油味重、有焦油味等。针对市民和网友所反应的环境，海南省海口市市场禁锢局高度重视，组织法律人员对佳宁娜工场开展为期2天的实地侦查，并于9月13日宣布了对该事件的侦查功效。

　　本年中秋节期间，有消费者在视频平台宣布视频称，本身所购置的一款佳宁娜酥皮芋蓉月饼还未开封，通过透明包装纸就可看到月饼外貌有霉变环境，拆开后有异味。该视频发出后，引起消费者的遍及存眷。

　　9月11日，海口市市场禁锢局迅速组织法律人员对佳宁娜工场开展了为期2天的实地侦查，全面查抄企业出产场合、原辅料台账、出产进程记录、产物检讨、产物留样及原料制品客栈等环节。经全面排查，没有发明佳宁娜工场利用逾期原料可能其他有问题的原料加工月饼的现象。

　　据法律人员排查阐明，造成佳宁娜酥皮芋蓉月饼呈现异常的原因大概是加工工艺问题。由于佳宁娜出产酥皮芋蓉月饼时启用了新的“持续式油炸出产线”，融易新媒体，受疫情影响没有颠末充实的测试，在油温的调控、沥油等方面不足精准，导致9月1日—9月7日出产的部门酥皮月饼回油后油味较重，饼色偏暗，并有焦油味，给消费者带来欠好的口感体验。

　　为进一步明晰问题原因，9月12日上午，海口市市场禁锢局法律人员对佳宁娜工场前期出产的3批次月饼举办抽检，并于当天送至检讨机构检讨。今朝，海口市市场禁锢局已约谈了佳宁娜公司法定代表人等相关认真人，要求佳宁娜公司流畅投诉渠道，努力妥善处理惩罚消费者诉求，主动消除社会影响。

　　为利便消费者咨询治理退换货事宜，海口市市场禁锢局要求佳宁娜公司新增处事热线，消费者可携带有问题的月饼(含包装盒)到佳宁娜月饼销售署理点改换其他同代价的月饼，可能协商退款。

　　海口市市场禁锢局提醒消费者，假如佳宁娜公司拒绝改换有问题的月饼可能未依法满意维权诉求，消费者可收集有关证据，通过拨打12345热线电话或登录全国12315平台向海口市市场禁锢局反馈。

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