抽中奖品不发货、价值不符货不对板 网络盲盒靠谱吗？

　　抽奖概率不靠谱 抽中奖品不发货 价值不符货不对板

　　高价买的网络盲盒抽出个挖耳勺

　　“商家做活动，手机只需59元。”浙江嘉兴居民李先生近日用手机刷视频时收到一条弹窗广告，他点开推广界面，结果显示其中了一部手机，但需要支付59元。李先生在半信半疑中完成了支付，推广界面却变成了拆盲盒，他点开一看是个手机壳。李先生想退款，被却客服告知“盲盒由于特殊属性，开启后无法退款”。

　　天津河东居民王先生前不久收到一条190多元的扣费短信，原来是刚上小学四年级的孩子玩手机时看到“0.01元抽盲盒”的广告。下载App后才发现，只有首抽是0.01元，必须三连抽，后面的两抽都是原价，孩子没注意付了款。王先生去找客服，也被告知“盲盒因为商品属性无法退款”。

　　和他们一样，不少人都遭遇过时下热门的网络盲盒“陷阱”。所谓网络盲盒，多指在电商平台或盲盒应用上，以“低价”“捡漏”“保底”等为噱头销售盲盒类商品。

　　但网络盲盒靠谱吗？《法治日报》记者近日侦查发现，网络盲盒中充斥着虚假宣传，“19.9元用上华为手机”“9.9元搏一搏”“开盒必中苹果产品”……商家用这些话术诱导用户消费，可用户花几十元乃至数千元购买的盲盒，打开后可能只是一个挖耳勺。此外，抽奖概率不靠谱、抽中奖品不发货、价值不符、货不对板不能退款等情况也被诸多消费者吐槽。

　　随意调整概率

　　显示并非为真

　　记者注意到，做网络盲盒这门生意程序简单，网上有不少搭建盲盒小程序、App教程，只需花费几十元便可搭建一款盲盒小程序，有的甚至可以免费搭建。

　　记者花49元在某虚拟产品商城购买了一款网络盲盒小程序，其中有安装教程和实际演示。根据教程，只花了10多分钟便将小程序搭建完成，开通支付设置后便能正常使用。

　　在这款小程序的商城测试界面，上架了3款商品：至尊款——iPhone13，抽中概率为0.1%；稀有款——AirPods(第三代)，抽中概率为1.0%；普通款——FIIL T1 XS无线耳机，抽中概率为98.8%。3款商品加起来抽中概率为99.9%。

　　在盲盒商城后台，记者看到不管商城界面显示概率为多少，这3款商品抽中概率均可自己调节。目前设置为0，剩下的0.01%的盲盒商品抽中率则被设置成了100%，融易新媒体，里面可以设置牙刷、洗手液、抽纸等商品。

　　记者注意到，另一款盲盒App首页最上方的推送中写着“本平台通过厦门公证处鉴定，所有开盒概率为真”。记者点进去发现，确实有一份显示为福建省厦门市公证处的复印件，真假难辨。其公证事项是用华为和苹果两部手机演示了开盲盒的流程，对于概率真实性和能否抽中所显示的盲盒商品并未提及。

　　今年8月22日，四川省保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布盲盒App侦查情况结果，根据对10款盲盒App抽选的盲盒商品概率测算情况来看：盲盒星球获得隐藏款的概率为0.6944%；元气魔盒获得最高奖项的概率仅为0.0007%。但这是在假定成立的前提下计算的，实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率、是否会及时补充被抽走的商品，消费者不得而知。

　　以元气部落“这箱有礼”盲盒包为例：如果想要中得终极奖项特定商品，平均要抽7.1万余次，花费492.8万余元；特级奖项特定商品，平均要抽4700多次，花费32.7万余元；高级奖项特定商品，平均要抽39次，花费2600多元。

　　盲盒星球59元盲盒系列：平台公示隐藏款概率为1/144，即首次获得隐藏款，平均要抽144次，花费8496元。元气魔盒“爆款必抽一次带走苹果三件套”盲盒：根据假定计算，如果想要中得传说款特定商品，平均要抽15万次，花费1185万元。

　　记者发现，在一些盲盒App中，还有提示卡、透视卡、复制卡、欧气卡等道具，在抽盲盒前使用，就可以提前知道盒子里装的是什么东西，提高抽中大奖的概率。不少网友花了大价钱购买各种道具，结果一无所获。

　　不发货无人理

　　商品质量存疑

　　除了抽奖概率不靠谱外，抽中奖品不发货、价值不符、货不对板等情况也被消费者频频吐槽。

　　今年6月，北京朝阳居民袁先生在一款盲盒App抽到一款价值499元的头戴耳机。订单详情显示，商品将在7个工作日内发出，但等了快两个月时间商品还未发货。袁先生多次向客服反映情况，得到的解释都是“商品正在补货，可能会延时发货，但时间不确定”。