最新新闻排行榜： 上海市消保委体察45家博物馆、乐园信息化服务 东方明珠仅得64分(2)

如锦江乐园在网站补充了文明游园提示、交通方式(停车)等方面信息;上海影视乐园在网站和公众号上补充了人性化服务设施等信息;东方绿舟在网站和公众号上补充了餐饮服务(园内餐饮、外带食品政策)等信息;上海观复博物馆、上海野生动物园补充了免费WiFi提示等信息;上海月湖雕塑公园在公众号补充了在线讲解等信息;上海欢乐谷补充了交通方式(停车)等方面的内容，进一步完善了网站、公众号、APP三种平台的服务信息。

上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示，城市管理要像“绣花”一样精细，覆盖到城市建设的各个区域，体现在时时刻刻。本次体察主要从“有没有”“好不好”“准不准”的设计思路入手，体察发现，有的乐园(景点)信息化平台因为长期的不维护、不更新，形同虚设，信息化服务有待提升。

针对体察结果反映的问题，上海市消保委表示，应进一步提高精细化服务水平，博物馆、乐园(景点)要从消费者需求和感受度出发，积极优化信息化技术，提供更加精细化的服务。同时，进一步提升智能化水平，博物馆、乐园(景点)要积极探索尝试使用人工智能等新技术，如增加地图智能定位和场景模拟展示，提高交互能力，让消费者问询能够得到及时准确反馈，更好地满足消费者的需求。此外，建议进一步加强人文建设，信息化服务是沟通、联系消费者的重要渠道，信息化平台应从单向向互动延伸，从游乐向文化延伸，从体验向情感延伸。