【电诉宝】“芸学教育”遭指承诺未兑现 用户被遇退费困境

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称芸学科技有限公司旗下“芸学教育”遭指承诺未兑现，用户被遇退费困境（详见网经社专题：“芸学教育”遭指收费后杳无音信 班主任注销账户导致无从）

12月11日，内蒙古自治区的李女士向“电诉宝”举报称其于2020年3月12日通过支付宝在北京芸学教育机构支付健康管理师培训费3680元。 北京芸学教育机构承诺一年考试两次，一次不过下次继续学习，通过易职学软件学习课程。 

（注图为李女士提供）

李女士一直在学习，然而2020年询问其考试时间，班主任一直以疫情拖延，说现在疫情严重，还没有开放，考不了试，然后就失联，并于2020年期间，以可以在网上考试为理由，并再次诱导李女士交费学习。这期间不管李女士跟他说什么话，他都不回复，处于失联状态，然后一直不断的用微信和电话让李女士再次交费，但这次我拒绝，再后来就联系不上了，而微信朋友圈就停更了，在这期间，融易新媒体消息，李女士的同事和她老公也都报考芸学教育的课程，现在也面临着李女士这样的情况。现要求退还3000多块钱培训费。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，芸学教育隶属于北京芸学教育科技有限公司，该公司成立于2016年6月7日，法定代表人为吴明彦，注册地址为北京市石景山区，是一家职业资格报考服务机构。公司业务范围涵盖营养师、心理咨询师、注册消防工程师和管理师等领域，包括以上各领域的教育培训、网络等各方面。

据“网经社企业风险系统（CREDIT.100EC.CN），芸学教育隶属于北京芸学教育科技有限公司的风险评级为Unable，风险评级显示未达评级标准或数据不全。

根据“电诉宝”2024年至今受理的数字教育类中用户有效举报显示(依据举报量排行)，芸学教育排名第22位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、帮考网、中安建培、尚德机构、潭州教育、赛优教育、中职通、中公教育、对啊网、恒企教育、聚师网、学慧网、中安建培教育、大鹏教育、深海教育、高教通、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、潭州课堂、中华会计网校、中国会计网、平安好学、中大互联、博学网、聚才木羽。

【案例一】用户举报“芸学教育”微信付款后课程无踪影 服务成空谈

4月16日，吉林省的张女士向“电诉宝”举报称其于2020年3月26日通过网上咨询，在北京芸学教育科技有限公司购买健康管理师课程服务，对方承诺安排在线课程、为自己成功报名和全程有班主任负责沟通的服务，后来收取报名费等一系列费用，累计3630元，全程是在线上沟通，付款方式都是微信，却一直没有课程服务。

张女士表示，工作人员多次以各种借口收费，收取费用后就联系不上，通过对方联系一直未有相应的课程服务，拒绝退费，要求给自己安排课程，安排考试报名也一直联系不到负责人，一直没有成功报名过，现在诉求是退费。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例二】“芸学教育”遭指遭指退款难 前班主任拉黑 现班主任不回复