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【电诉宝】用户举报“闲鱼”购瑕疵自行车灯被拉黑 三次投诉平台未回应(2)

2024-11-18 01:10:01来源:网经社

文章导读
(网经社讯)近日,国内知名网络 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ” (315.100EC.CN) 接到用户 举报 “ 闲鱼 ”称退货后卖家不予退款,闲鱼平台不予追究,偏袒商家。(详见网经社专题:闲鱼陷“信...

11月13日,河南省的宋先生向“电诉宝”举报称其于11月2日在闲鱼平台上的卖家“芷晴宝儿”处下单购买了一台无人机。在11月7日收到产品后,宋先生发现该无人机的功能与卖家所描述的大相径庭。首先,无人机的像素并未达到卖家所宣称的16k,同时也不具备GPS和夜视功能,这明显属于虚假宣传。

宋先生联系卖家并表示要退款退货,卖家却以需要检查设备为由,要求宋先生拍摄起落视频。在宋先生按要求提供了视频后,卖家又以桨叶磕碰为由拒绝了退货申请。但宋先生表示,起落过程有全程视频为证,无人机并未出现任何磕碰,且桨叶的损坏很可能是卖家在包装或运输过程中造成的挤压所致。在卖家拒绝退货后,宋先生向闲鱼平台进行了维权,并最终胜诉。但卖家并未因此收敛,仍然在进行无理取闹。

宋先生还发现,该无人机的包装盒上全都是英文,除了一个中英文说明书外,并未找到生产日期、合格证、厂名厂址等信息,这应属于三无产品。宋先生对卖家的这种行为是否构成欺诈表示质疑,并请求对卖家进行相应的处罚和处理,以避免更多消费者上当受骗。宋先生表示,他除了要求退货退款外,还希望闲鱼平台能够对卖家的虚假宣传、三无产品以及涉嫌售假等问题进行严肃处理。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,融易新媒体消息,新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费举报环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜(依据举报量排行)等模块,让举报过程透明化,一手掌握信息动态。


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