网友:
您好!留言已收悉,现回复如下:
经了解,大悦城商场管理方于5月2日15:55接到覔书店反映,一顾客的岳母站在五楼书店里的熙工匠的门口时,遭一个纸杯砸到头,需要协助调阅商场监控。商场管理方当即派人进行处理,表示赠予一定的有价现金券,并与您进行协商,提出由您先行带岳母前往医院进行检查,融易新媒体消息,如确认是商场方责任,则由商场方承担相关责任。后经市场监管部门协调,商场管理方派物业相关人员陪同您与您岳母前往长沙市第一医院进行检查,并承担相关检查费用。经医院检查,确认并未对您母亲头部造成损伤。5月3日,商场管理方经视频查证,该掉落水杯并非您描述的由于商场日常安保以及卫生清理不到位所致,实际系覔书店一儿童顾客抛落导致。因商场管理方认为您所要求的赔偿没有依据,故无法与您达成一致。如您不能接受,建议您通过法律途径维护您的权益。
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长沙市开福区新河街道办事处
2024年5月6日
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