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【电诉宝】“猫眼”退款规则引争议 消费者误购音乐节门票后无法退款(2)

2024-04-16 22:23:21来源：互联网

文章导读
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称 “猫眼”误购音乐节门票后无法退款引争议。（详见网经社专题：猫眼拒退未出票演唱会门票 时效性成退款拦路虎？ https:...

蔡女士表示，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，融易新媒体消息，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。


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