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【电诉宝】“骑驴游”被指购买的订单无法预约 欲申请退款却无入口

2022-12-11 14:14:02来源:新媒体

文章导读
(网经社讯)近日,国内知名网络 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”(315.100EC.CN)接到用户 投诉 称 广州 走着瞧网络科技有限公司旗下“ 骑驴游 ”称其购买的订单无法预约,欲申请退款却无入口。(详见网经社专题:“骑驴游”套路深? 霸王条款 引消费者不满) 12月6日,广东省的莫女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月15日在骑驴电商平台抢购了美的鹭湖公寓2房1厅5次卡,有效期一年,除节假日,平日周末不加价, 购买之后发现几个月都无法预约,只有...

(网经社讯)近日,国内知名网络纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉广州走着瞧网络科技有限公司旗下“骑驴游”称其购买的订单无法预约,欲申请退款却无入口。(详见网经社专题:“骑驴游”套路深?霸王条款引消费者不满)

12月6日,广东省的莫女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月15日在骑驴电商平台抢购了美的鹭湖公寓2房1厅5次卡,有效期一年,除节假日,平日周末不加价,购买之后发现几个月都无法预约,只有节假日得加收500元的房源,平日及周末都是灰色的,根本无法预约

莫女士表示此订单房源与销售内容严重不符,霸王条款,想申请退款,但发现没有退款入口,售后服务等待也非常久,这个是完全不合理的,严重影响消费者的心情,侵害了消费者的权益,特此申请骑驴游平台全额退款。

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(注:图为莫女士提供)

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库显示,骑驴游隶属于广州走着瞧网络科技有限公司,法定代表人朱树侨,公司位于广东省广州市,是一个旅游门票及酒店预订平台,通过旅游产品分销SAAS系统链接多家旅行社的产品管理系统,基于传统PC端的互联B2B串货销售,转移到微信端平台,实现社交、旅游相结合的B2B2C销售模式,主要经营产品为景区门票。

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根据“电诉宝”受理的数字生活中在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),骑驴游排名第五位。最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的在线旅游平台依次为:联联周边游飞猪、如程、走着瞧旅行携程同程旅行、去哪儿旅划算、青芒果旅行网、马蜂窝侠侣亲子游、彩贝壳、123微旅行爱订不订、微旅、发现旅行、景程荟玩、途家、蝌蚪亲子

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