投诉张家界湘西中旅国际旅行社员工许不退定金 忽悠人

涉及单位：张家界湘西中旅国际旅行社

地区： 湖南省,张家界市,武陵源区

2021年通过微信添加了这个张家界导游 最终付了200的定金 后面八月份张家界疫情爆发 我们就更改了行程 也联系了这个叫许红的导游 后来她说这个套餐有效期三年 三年之内来张家界旅游都能享受谈好的套餐价格 直到今年2022年我觉得目前疫情的形式 已经没办法出行旅游 就与她联系退定金 但是一直无人回复 直到上个月才回复信息 跟她说退定金 但是她的意思现在这个套餐可以无限延长时间 我后面想想还是算了 就跟她沟通退定金 她说要等财务上班 直到11.4号退了100定金 我说不是200吗她说可能财务搞错了 她再去申请 后面联系她就不回信息 疫情期间 大家都不容易 诚信也是很重要 希望有关部门能尽快处理一下 谢谢

当时发票上面只写收100 但是实际我转了200 下面有转账记录

第一次100

第二次100

已回复

张家界市文化市场综合行政执法支队 2022-11-10 14:55:28

尊敬的游客：您好，为了维护您的合法权益，请您提供相关证据资料及时致电张家界市统一的旅游投诉、求助受理热线（0744-12345）反映，融易新媒体，感谢您对我们工作的支持（张家界市文化市场综合行政执法支队）