【电商预警】四川 重庆等五省市消费者组织联合发布“双11”消费提示

(网经社讯)11月2日，四川、重庆、陕西、甘肃、青海5省市消费者组织联合发布“双11”消费提示，提醒广大消费者理性对待促销诱惑，谨防消费陷阱。据网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）获悉，具体分为以下几方面：

“直播带货”不冲动。“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易以及直播间未开通回放导致取证难等问题。消费者在选择直播带货购物时，要认真查看经营者在直播平台公示情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，下单前了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱，选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费，在平台内下单。

打折消费要“避坑”。价格是促销的重要因素，各大商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况时有发生。消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，谨防价格陷阱。

预售定金看清规则。预售活动开启后，消费者正式进入“剁手”环节，只需支付定金，便可提前预订商品，并享受立减、买赠等优惠福利。但预售活动是有条件限制的，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则。如果预付定金后反悔，为了避免损失，可以先按时支付尾款，在商品发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，支付的定金作为货款会一并退回。

拼购下单须谨慎。拼团促销热火朝天，但也暴露出一些问题。拼团的价格往往低于市场价，消费者容易冲动消费，收到的却是质价不符的商品。且拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时，错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息，尤其是大件商品、贵重商品，建议多比较，选择口碑较好的平台。

物流环节须关注。“双11”交易量激增可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品，提前与商家明确发货时间，对于食品类、易腐易坏类商品，最好提前购物，避开物流高峰。收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。收货后及时消除包裹上的个人信息，防止信息泄露。

快递收取要消杀。消费者尽量做到无接触收取快递，注意自我防护，对快递外包装进行消杀，融易新媒体，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。

购物凭证要保留。购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。