蚂蚁集团：科技改变生活

(网经社讯)一部智能手机搞定“衣食住行用游购”，如果放在十年前，这样的生活恐怕只存在于想象，如果放在十五年前，恐怕就是天方夜谭。但如今，“数字化生活”已经成为中国超过10亿居民的日常。今天，全球每两笔移动支付交易，就有一笔是发生在中国。而作为“移动支付之省”和“数字生活新服务水平”全国排名第一的省份，数字科技早已刻入浙江发展的“基因”，不断探索前行，并向全国乃至全球输出浙江数字化改革的实践和经验。其中，融易新媒体，蚂蚁集团所推动的移动支付创新为行业树立了榜样。

从二维码开始，移动支付启航

“走在前列，干在实处，勇立潮头”，移动支付的变革，正是浙江人勇于创新的实干精神的集中体现。早在2012年6月，手机就已成为中国网民上网的最大终端，但在支付方式上，当时的中国仍然是“现金为王”。在用户侧，移动支付应用场景局限于电子商务，大部分用户无法在商超、交通、就医、公共服务等场景使用移动支付；在商户侧，国内当时每万人对应的POS终端数仅为美国的五分之一，加上POS终端的高昂成本，导致银行卡收款门槛过高，移动支付难以发展。

这种情况在民营经济活跃的浙江首先发生了改变。走在时代浪潮前言的浙江人，早早开始了对移动支付的探索。得益于快速发展的市场环境和有效的监管引导，2004年诞生于浙江杭州的支付宝，成为了快捷支付、扫码支付、刷脸支付等创新支付形式的首创者，是蚂蚁集团旗下的核心产品。

2009年，支付宝开始了对移动互联网的探索，并推出第一版手机客户端；2011年试点条形码支付并推出国内首个二维码支付解决方案；2013年正式推出支付宝钱包；2017年，上线基于二维码支付技术的“收钱码”功能。这种面对面转账的功能，进一步降低了商家二维码收款的门槛。商家只需向支付宝申请或自行打印一张转账二维码，在交易时让客户扫一扫，就可以轻松完成付款，几乎无成本的“收钱码”被小吃店、路边摊、水果店、杂货铺等众多小微商家采用。

基于数字化服务积累的数据，支付宝面向小微商家推出“三零服务”，即平台通过提现免费、被盗全赔、免费权益等为小微商家降本提效，在提升便利性的同时，进一步打消了商家使用支付宝的顾虑，移动支付开始真正普及。

公开信息显示，早在2017年，支付宝就凭借自研的“网络交易支付系统风险防控关键技术及其应用”获得国家科学技术进步奖二等奖，是获该奖项的唯一一家互联网公司。在智能风控技术的护航下，支付宝2021年资损率低于亿分之0.98，遥遥领先于PayPal等国际同行。

移动支付为消费者带来全新数字生活体验的同时，也惠及广大民营企业和个体经济，并拓展了消费场景与消费空间。支付宝首创的扫码支付不仅让中小商家的经营成本大幅降低，还为商家数字化经营提供了多种好用不贵的数字化产品，助力商家实现包括在线点单、外卖到家、红包折扣、电子会员卡、数字消费券、直播等功能，从而打通线上线下经营场景，累计惠及超过8000万商家。

从支付开始，重塑新生活

从“数字浙江”到数字经济“一号工程”，再到数字化改革，浙江利用数字技术打造数字生活新服务的步伐从不停歇，生长于此的蚂蚁集团，与浙江共同见证，共同成长。作为一家本土科技企业，蚂蚁集团积极参与到“数字浙江”转型升级的进程中，与浙江当地机构、合作伙伴、商家一同携手，不断助力零售、餐饮、政务、医疗、出行、文旅等行业数字化转型。

2020年，《深化数字浙江建设2020年工作要点》明确指出，推动城市大脑在交通、平安、城管、市政公用、环保、文旅等领域的综合应用，形成一批新型智慧城市应用新标杆。例如，浙江政务服务网一体化平台“浙里办”在支付宝开通小程序通道以来，为市民和企业提供超过1700项服务，在涉企事项上达到“一事、一窗、一次”效果，提高居民获得感和满意度，改善中小企业营商环境，目前已有超过1000万人使用“浙里办”移动政务平台，享受到数字政务带来的便利。

特别是浙江实施数字化改革以来，政府通过数字化、智能化运行，深化“数字浙江”建设，提高服务百姓的能力和效率。作为数字开放平台，支付宝努力做好相应的技术支持与保障工作。以在线医疗为例，过去就医者面临挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、问诊时间短这“三长一短”问题。如今，就医者可以通过支付宝在线预约挂号，线上结算，并且在付款环节与当地医疗保险打通，节省就医时间一半以上，目前已有超过100万人使用支付宝小程序“浙江省电子健康卡”享受到了智慧医疗服务；以智慧交通为例，“一码通乘”等移动支付方案正在加大覆盖面的广度与深度，包括在各地的公交、高速、地铁上落地与互通，支付宝已实现长三角26座主要城市的地铁扫码乘车；再以数字政务为例，通过线上实现缴费、查询、提取公积金等，对全国各地群众而言已成为家常便饭，全国多地已通过“一网通办”小程序，实现了“让群众最多跑一次”。

自新冠肺炎疫情爆发以来，为了带动消费增长，浙江首创通过支付宝平台发放的数字消费券，助力复工复产，提振消费信心，见效显著。