碧桂园浏阳市长兴府项目未如期交房

本人是湖南长沙-浏阳市碧桂园项目-长兴府的业主。2019年下半年购买一个商铺，2020年10月30日为交房日，因商铺上方有一个大型违章建筑---钢架建造物（已建设成阳光房），这个建筑物明显影响到商铺利益和安全，我们无法自行解决，必须由开发商会同物业共同解决，故我们2户没有收房。项目方好像没有多大诚意解决这个事，至今已造成了一定不利。
我2020年11.25日投诉后，于2021年2月10日再次反映，至今没有任何工作人员主动和我真诚沟通过，仅长沙市公司一位女性员工电话交流过；当前，该处违章建筑还在持续发展中，进一步建设、加盖玻璃、实体房屋化……。根据2020年11月份该楼盘物业的说辞，搭建违章建筑时他们不知晓，当事人不经过物业大门进入，偷偷从马路上窗户边递送建筑材料，所以不承担责任；其次物业随后进行了劝阻，并对当事人房屋（正在装饰）断水断电。但在2021年1月份，当事人不但继续开工装修，还变本加厉，将违建未完成部分进行完善，加盖玻璃、建造封闭玻璃房，现在已经建成了完整的阳光房，下一步扩建走向如何暂难预测……物业、项目方，到底是怎样跟进处理的？
本人已是第三次申请和催告公司，当前达不到实际交房条件，特向消协投诉，望能督促有关方解决这个不能按期按质交房的问题。