对此，刘健表示，作为金融单位工作人员，平时工作中不但要围绕自身业务服务好客户，面对电信诈骗活动也在积极的贯彻落实防范电信诈骗、外部欺诈等风险的要求，以便能够加强柜面业务操作风险防控能力，保护存款人的资金安全和合法权益。尤其是事发当月，其所在的平安银行刚根据上级的要求进行了消费者权益保护的宣传，在宣传中涉及到电信诈骗，而且有具体的案例。因此当遇到吴女士时，虽然在纸上交流了只言片语，但是很快就识别出这是一起明显的电信诈骗。
刘健表示，在这件事中也要感谢公安机关的及时出警，共用帮助吴女士避免了50万的巨额资金损失。
