宜章保盛幸福城认购金退款迟迟不到帐

关于宜章保盛幸福城拖欠江南府3栋，502认购金100000，于2018年8月23日，到目前为止已经过去两年多了，既不交房也不退钱，本人拿合同2020年5月19号前往幸福城销售部，退钱，截止到今天已经半年了，退钱的时候销售陈树怀表示3-6个月能退。刚打电话问他本人，回复说不负责退款，也没有说过这样的话。而且说自己不负责，我们问谁负责，他既不说谁负责，也不给电话，只是让我们不要找他，他一分钱没有挣到我们的。电话我有录音，现在我们这些人该找谁？谁能帮忙解决？这可是10万吖！为什么这样的房地产开发商没有得到相应的处理？恳请政府出面帮忙解决 ，融易新媒体