天津市消协最新消费警示！这次是“福奈特”

自今年8月起

天津市消协在以往不定期

进行投诉披露的基础上，

以每月15日

定期发布“消费警示”的形式

对侵害消费者合法权益行为

加强曝光力度

今天是10月15日

天津市消协发布3号“消费警示”：

请“福奈特”提升洗衣专业技能

重视售后服务并守约践诺

承担起企业消费维权的第一责任人义务

消费者投诉

2019年3月16日，消费者刘女士向“福奈特”天津海光寺店万德庄收衣点送洗3件衣服。3月20日取衣时发现，其中的一件男士羽绒皮衣出现磨白的现象。店家表示可以上色，让刘女士将此件衣服留在店里帮其修复。待刘女士再次取衣服时又发现，皮衣已严重缩水。店家承诺修复，但是刘女士先后7次按约定前往店家，衣服却都没有维修好。

2019年6月，刘女士遂投诉至天津市消费者协会。

天津市消协受理消费者投诉后

查验了消费者提供的洗染票据等证据材料

认定消费者投诉的洗染问题属实

随即向“福奈特天津海光寺万德庄店”发函

要求其派员到消协配合调查