请天心区相关部门及时处理电动自行车APP上的上牌申请

2020年9月7号买了辆电动自行车(符合上绿牌的新国标电动自行车)。当天下午带齐了相关资料去了天元区交警大队(湘山路)申请办理电动自行车牌照，但是工作人员说现场不办理,要去一楼大厅扫描一个二维码,下载"电动自行车APP"，自行上传资料申请办理。然后我下载了电动自行车APP，并成功上传了所需的所有资料，融易新媒体，提交了申请，可是一直到现在，上牌申请还是申请状态，无人受理(见附件)。打电话给市长热线12345，接线员叫我打天元区交警大队电话(0731-28687122).然后我拨打了这个电话,结果工作人员说这个她们不负责,叫我联系APP上的在线客服.可是,APP上根本就没有在线客服的功能。请问相关部门就是这样的工作态度吗?相互推诿，没有牌照在路上行驶,如果交警查扣了，我找谁说理去啊?