再问株洲碧桂园物业几个问题

再问株洲碧桂园（位于株洲职教城的碧桂园小区）物业几点问题

主要问题简要：

位于株洲职教城的盘龙路的株洲碧桂园小区未征得业主同意，擅自取消位于7栋位置的门岗保安人员24小时值守（已有半年未见任何保安人员值守），改为无人值守的几个问题，希望有关部门尽快处理，该问题已经反映多天，一直未见有任何进展。

具体情况：

春节疫情期间，小区为了方便进出人员管理，临时关闭了处于7栋位置的门岗，本以为是临时关闭，直到4月中旬，当大部分小区都恢复了所有门岗及安保人员值守，而株洲碧桂园小区位于7栋位置门岗截止7月26日一直未见任何安保人员值班。

业主反映及物业回应情况：

期间，不少业主通过各种方式和物业进行了咨询，要么无任何回应，要么含含糊糊，要么回应一下又立即撤销了消息，后面才得知，是进行所谓的智能化改造，其实就是从原来的刷卡改为人脸识别门禁，将门加高一点，再加几个摄像头，其最终目的就是取消安保人员24小时值守（改为无人值守），以此来节省人员成本开支。

关于智能化改造物业需要了解的几点：

随着社会发展，智能化改造基本普及，对于小区物业来说，这本来就是物业要做的，也是物业的义务，但不能建立在损害业主的权益基础上，智能化改造仅仅改善的是业主的体验，但并不意味你们就可以擅自取消安保人员在此门岗的24小时值守，难道人脸识别就可以代替门岗保安值守了？请问碧桂园物业能理解保安的概念吗？？？请问人脸识别可以处理突发情况吗？如果在此门岗遇到突发情况怎么办，人脸识别不了怎么办，还要徒步绕到前门？如果是晚上多危险；5-10栋业主有人突发疾病怎么办？时间就是生命呀；遇到危险怎办？在后门老、弱、病、残、幼需要求助怎么办？你们的物业的宗旨“微笑服务、跑步服务”还存在吗？这些只是冰山一角，还有很多突发情况是我们想象不到的。再说人脸识别可不是什么新鲜技术，其它小区早几年已更新，也未见取消或减少门岗的保安人员值守。碧桂园物业此次做法，是典型了侵犯了业主权益和利益。

关于该物业其它几点疑问？

该小区的物业费在株洲地区绝对是偏上的，融易资讯网（www.ironge.com.cn），在云龙示范区是数一数二的，但这些年无论从物业管家数量，再到某些方面，是随着年限逐年减少，正因为是逐年减少，大家不觉得，敢问物业难道不是吗？尤其这次还将取消处于7栋位置门岗的保安人员24小时值守，你们物业对得起自己良心吗？如果一个物业开始想尽办法去节省开支成本，可想而知，几年后，物业还能给我们带来怎样的服务质量。

特别说明：

疫情之前，处于7栋位置的门岗，是从交房以来（交房已经3年多了），一直是和正门一样，全天都有保安人员24小时值守，但疫情之后，物业却利用了这次疫情私自取消该门岗安保人员24小时值守（已经有半年无人值守了），是典型侵犯了业主的权益，希望相关部门尽快处理，并立即恢复。

题外话：

关于物业这半年来，在位于7栋位置的门岗管理方面，大家反映可不少，有用吗？尤其是5月以来，围栏任何人可以跨越而过，任由外来人员进出，疫情防控期间，这种管理方式难道不该追责吗？