估吗手机回收,请赔偿并道歉

估吗手机回收,请赔偿并道歉

我想估吗手机回收寄了2台手机,分别是坚果r1和坚果pro2
如下图,我申请回退坚果r1,融易新媒体,但是估吗回收却给我退回的是坚果pro2,然后一直坚称我申请回退的是pro2。
我截图给他们客服,结果依然死不承认!最后直接不回复我了



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