蓝山至郴州班车严重延误还拒绝退票

6月28号，我买票乘坐下午5点由蓝山县老车站发车，前往郴州的班车。车牌号为湘L97950的班车由于故障，迟迟不能出发，在我离开之前，起码下午5点50分依然在站内维修，除了让乘客等待，没有任何其他解决方案。由于该班车的延误，我已经无法准时赶上高铁，此时车上工作人员也拒绝退票，导致我承担了高铁退票费和班车车费两块经济损失，融易新媒体，且不能按计划出行。试问如果是外地人到蓝山，遇上这样的处理方式，会对我们的家乡产生多么恶劣的印象？