三大角度看百果园的社群营销做对了什么？

在直播带货大战进行得如火如荼的时候，做社群运营的玩家们却在低调前行，将社群营销做到了不俗的高度。

拿做水果零售的百果园举例，目前为止百果园在全国的门店总数已经超过4000家，并且公开资料显示在2019年，百果园的销售总额就达到了100多亿。鲜为人知的是，百果园百果园目前已经拥有500万+的社群用户，以及1000+公众号粉丝以及2700万+小程序用户。

我们从百果园社群营销的角度，来看看这家水果零售业内的头部玩家，是如何获取用户和销量增长的。

社群——营销推广的增量市场

社群营销并不是刚兴起的，在前两年，通过社群营销提高销量的玩家就有不少，直到后来，社群营销几乎成了许多商家作为增量市场的标配。

特别是在疫情期间，线下实体门店业绩受阻的情况下，许多品牌都做起了社群营销的生意，通过将会员拉到微信群的方式，清理了一波库存，降低了业绩大幅下滑的风险。

由于社群的流量是封闭的，营销推广在线上进行比较方便，如果能够将其做好，用户复购率比较客观。自从发现了社群运营的好处之后，这种营销方式就开始流行了起来。

同样，为了方便进行水果商品的营销推广，水果零售界的百果园也做起了社群营销的生意。

凭借比较优秀的线下门店数量，百果园要建立起社群并不难。通过引导到店用户加入社群，并为其简单介绍加入社群的益处，或者赠送小礼物、打折优惠等作为加入社群的赠品，融易资讯网（www.ironge.com.cn），同时从百果园的目标客户群来看，想必同意加入的用户并不少，也就是前面提到的，百果园拥有500万+的社群用户。

从操作看来，社群运营似乎看起来蛮简单的，即客户到店之后引导扫码加入即可，一个能够作为重要的销售渠道就这么轻而易举诞生了。但实际上，要做好社群运营，并不是那么容易的事。

拼团——百果园的销售技巧

社群营销是一门需要用心经营的课程，并不是把人拉到一个群里就大功告成了。在这点上，百果园的经验，或许值得其他想进行社群营销的用户采取和借鉴。

社群建立好之后，接下来就是如何运营了。

水果属于生活中的高消费品，但损耗率也高，这类商品做拼团最为合适。基于建立的庞大微信群，百果园通过在社群里发送拼团信息，用户在线上参与拼团再到店铺中自提，不仅能够提高部分商品的销量，同时用户从拼团购买得到了实惠，也会相应增加到店次数。

而在拼团这方面，百果园并非只有社群营销这一渠道，包括自身拥有的公众号和小程序等都在做拼团，这已经是百果园比较常用的营销手段。同时通过在门店显眼的地方放置低价的“引流”水果，也能够吸引用户进店交易。

从水果生鲜这类商品的角度来看，日常复购率高再加上定期的优惠拼团活动，百果园将社群长期有效运营下去，并不难。但作为市场中较为分散的品类，水果零售并不是一门好做的生意，供应链就是一个较为棘手的问题。

好在经过多年的行业深耕，百果园深谙其中逻辑，将供应链和店铺选址、营销等一环又一环紧密相扣，才得以达到了今天的阶段性成就。可见这门小水果里的大生意，需要考虑的问题并不少。

直播——又一不容错过的交易之星

门店获客的方式有许多种，而做社群运营，也并不只有拼团和降价销售这两种方式。因为在日益迭代的营销时代，用户需求在变，玩法也在变。就比如好几年前就诞生的直播电商，到现在居然成了众星捧月的对象，引得许多行业内外的人纷纷入场。

坐拥小程序粉丝两千多万的百果园也是其中之一。

因为直播虽然已经是一个“烂大街”的存在，但如果正确运用，却依然是一门朝阳产业，不仅能够短时间内快速产生大量订单，同时对后期的用户数量积累、留住老粉丝等，都大有帮助。

粉丝有了，直播工具也有了，但要如何吸引用户观看，也是一个难题。因为直播场次那么多，用户凭什么去观看一家水果店的直播？对消费者而言，最能吸引目光的莫过于非常划算的优惠活动，想让用户留在直播间里，只有力度足够大的优惠，才能够让其为之驻足了。