辰溪县特殊门诊报销费用不知所踪

辰溪县医保局：

辰溪县孝坪镇溪口新村七组村民朱清桂因患尿毒症，于2019年底前在孝坪镇民政部门申报了特殊门诊报销费用，上交了包括近6000元医院门诊发票在内的各种材料。然时至今日仍然没有得到报销费用和任何回复。在此想咨询一下辰溪县医保局主管领导，对于大病特殊门诊报销这一块的国家政策是怎样的？假如没有这种费用的报销的话，为何又不退还我提供的医疗费用发票？希望能够听到农村医保方面的政策宣传，融易资讯网（www.ironge.com.cn），不胜感谢！