此后,海底捞对茶饮的追求并未止步。到了2023年,海底捞进一步将其茶饮产品线“武装到牙齿”,推出了海底捞黑黑茶系列。为了激发顾客的好奇心,海底捞还特意发布了一篇名为《我承认!这次我被黑惨了!》的文章。
对于这次新推出的饮品,海底捞投入了大量心思。在制作上,它们属于手工制作的饮品;在风味上,属于当下流行的青柑类饮品;在类型上,涵盖了纯茶、柠檬茶和奶盖茶三大类。
这一次,海底捞更是扩大了力度,在全国范围内加强了对茶水铺的布局,这背后隐藏着哪些考量呢?若是想回答这个问题,我们就需要从不同的角度对它背后的目的或者底层逻辑进行剖析。接下来,让我们一一剖析一下。
1、需求角度:覆盖细分需求,刺激顾客再消费
经过20年的品牌积累,海底捞已经拥有了庞大的消费群体。截至2023年年末,海底捞的会员人数已超过1.5亿,如果再加上非会员粉丝,其客群规模更是庞大。
为了满足这些粉丝客群的细分需求并刺激他们再次消费,海底捞在主营火锅业务之外,拓展了许多其他业务,目的是将火锅客群引导至其他业务,促进他们的再次消费。
然而,以往在布局其他业态时,海底捞往往会将主业和副业分开,选择距离主业门店较远的区域单独开店,依靠品牌知名度吸引客群前来消费。今年,海底捞的策略变得更加精明,通过将不同业态紧邻火锅门店,实现了粉丝客群的“就近消费”。
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