最新进展：特斯拉态度出现重大变化 称愿提供原始数据

　　上海车展特斯拉郑州女车主维权风波持续发酵。4月21日深夜，在多个部门发声后，特斯拉的态度也发生了重大改变，愿意提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。

　　特斯拉有关人士4月22日凌晨对上证报记者透露，目前特斯拉在郑州当地已有包括公关人员在内的事故处理小组开展工作，之后将会把相关数据公布给媒体。

　　多部门发声后，特斯拉态度发生重大转变

　　4月19日发生的2021上海车展特斯拉女车主维权事件引发连日来各方广泛关注。

　　4月21日晚，市场监管总局对此事件表示高度重视，称已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

　　中消协4月21日晚表示，融易资讯网（www.ironge.com.cn），近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议，中消协对此高度关注。企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

　　中消协指出，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

　　特斯拉体验中心中原福塔店内售后负责人赵博亮4月21日晚介绍，当天傍晚6点多公司已经收到郑州市郑东新区市场监督管理局的通知。该售后负责人表示，特斯拉体验中心中原福塔店会全力配合郑州市郑东新区市场监督管理局的调查，向市场监督管理局和第三方检测机构提供车辆事故发生前半小时的完整行车数据，同时也会配合车主，给客户、大众、也给媒体一个满意的交代。

　　特斯拉官方微博4月21日晚发文称：今天下午，我们已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况，为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构，开展检测鉴定工作，早日还原真相。我们承担鉴定产生的全部费用。同时我们承诺，无论检测结果如何，我们都接受。

　　第三方鉴定或有望解决双方纠纷僵持症结

　　值得注意的是，此前公开回应上海车展特斯拉女车主维权事件的特斯拉中国副总裁陶琳此前已经离开上海，抵达海南博鳌，根据会议主办方提前发布的议程，表明陶琳本来将出席4月21日举行的《打造安全可控的产业链供应链》论坛，和英特尔中国区总裁杨旭等嘉宾一起，探讨如何打造产业链和供应链的安全可控等方面的问题。但是，会议开始后，陶琳却未现身，也没有在线上参与该论坛。

　　不过，陶琳本人微信朋友圈在4月21日上午曾转发过一篇垂直类媒体的分析，该分析的结论称整件事情其实就一个重点：走正当途径，做车辆鉴定，就行了。

　　特斯拉中国有关人士4月22日凌晨对上证报记者介绍，目前特斯拉在郑州有针对女车主维权事件的专门处理小组，包括公关团队的相关同事。如果车辆原始数据发布，特斯拉方面也会同步给媒体。