您好，家里老人在10月31日耗费2990元购置了长沙市芙蓉区忘忧教诲科技有限责任公司的网上课程，讲课内容为抖音直播变现。后世在11月8日才知道此事，老人基础听不懂学不会，并且协议都是霸王条款，不切合消费者掩护协议，融易新媒体，任何的培训课程城市有明晰退费尺度，可是此协议中详细的退费流程都没有标明。打电话找客服申请退款，客服不予处理惩罚奉告我们要找讲课老师协商，授课的老师在腾慧网校APP，这个APP里也没有详细的电话接洽方法等，消费者的权益受到侵害，请求湖南省相关部分针对这一环境做侦查，辅佐老人完成相应退款手续。
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