快递血拼双十一：三通一达抱紧抖音大腿，网点老板怕吓跑客户不敢涨价

（原标题：快递血拼双十一：三通一达抱紧抖音大腿，网点老板怕吓跑客户不敢涨价）

本文来源：时代财经 作者：林心林

又是一年"双十一"。

图片来源：图虫创意

10月24日晚20时起，2022年"双十一"预售正式开启。根据10月25日淘宝天猫发布的数据，"双十一"开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额比去年同期翻倍增长；另据媒体报道，预售当天李佳琦的直播带货额度高达215亿元。

随着"双十一"序幕拉开，快递业即将进入一年中最忙碌的时间。

由于第一波尾款支付时间自10月31日开始，快递业普遍预计今年业务高峰期将集中于11月1日-3日。

根据历年数据统计，"双十一"当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的2-3倍。广州一家极兔快递网点老板张强也告诉时代财经，预计今年11月1日前后网点快递量将达到峰值，或将超过1万件，平时则在7000件左右。

在快递行业加速出清、新玩家凶猛、排位战焦灼的战局下，各大快递公司试图在旺季里争夺更大份额。

三通一达忙着抢占抖音，"贴钱"送货上门

这个"双十一"，各电商平台依然是快递的必争之地。

2021年以来，抖音、快手等直播电商崛起，再次搅动了电商市场的格局。此前就有机构测算，抖音电商2021年GMV或超8000亿元，已超过淘宝直播。除商家外，快递公司也在抢夺抖音的市场份额。

"今年以来（和抖音）合作更紧密了，现在公司要求我们每天都要在抖音上发推广。"10月以来，江苏昆山某中通网点负责人刘江一直在抖音上传"中通支持全国发货"的相关视频。

刘江称，自去年以来中通总公司就重点跟进与抖音的合作，据其了解目前抖音电商发出的快递80%都是由中通快递发货。事实上，随着直播电商兴起与抖音发力，近一年来三通一达、顺丰、京东物流等各大快递公司都在试图加大与抖音的捆绑力度。

临近"双十一"，中通快递和圆通速递均与抖音电商签署2022年"双十一"物流运营保障协议，成为抖音今年"双十一"期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0:00:00至11月15日23:59:59期间发货的订单，提供物流运营保障。

为了争夺蛋糕，快递公司们甚至在旺季拿出了价格筹码。按照上述物流保障协议，中通、圆通均承诺在保障期间维持价格稳定，其中1KG以下快件基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件基础价格不变，涨幅随行就市。

不过，刘江透露，由于中通是加盟制，具体涨不涨价也要看当地区域负责人和具体网点。"我们只能承诺不随意涨价、恶性涨价。"

除了价格筹码，许多快递企业也加入了今年电商平台的送货上门保障服务。据悉，今年"双十一"天猫、抖音均强调送货上门，争抢中高端消费客群，这也在无形中倒逼快递公司完善最后一公里。

时代财经了解到，去年底抖音开始试行送货上门时，就对外宣称过收费均为0.8元/单。另外，一名接入抖音的圆通旗下加盟商同样表示，为了争取更多抖音订单，目前总部针对抖音设置了独立团队，提供售前、售后客服专线。"就算是订单已经发走我们也会跟踪，需要退货拦截的话，十几分钟就可以响应，投入了很多心力。"

不过，对于刘江这些末端网点而言，0.8元/单则相当于"贴钱补贴"。"经过层层分配，一个上门服务单分到快递小哥手里根本没有几毛钱，还要额外占用派送其他单的时间，但没办法，还是要做。"

旺季不涨价，快递网点老板怕吓跑电商客户

旺季涨价，也是近几年"双十一"快递行业的关键词。

为了解决旺季峰值压力与产能增加等问题，"双十一"旺季前上调价格已成为过去数年快递行业的惯例，以平滑峰值快递量，同时缓解旺季场地、运输、用工等费用上涨的压力。

不过，相比往年，2022年"双十一"快递涨价现象目前体现得并不明显。

一名主要生产运动服饰的浙江义乌商家告诉时代财经，每年"双十一"快递发货价格都会微涨，但今年目前为止还没有收到通知。该商家提到，可以根据发货量大小跟快递网点协商，例如日发件量超上万件，涨价的空间就不会很大。"如果我一天发1万个快递，但是快递负责人说要涨5毛钱，那我会唬他说换个快递合作了。"

不过，该名商家也坦言，旺季快递价格微涨是可以理解的，许多商家仍然会选择和原来快递网点合作，除非是包裹配送或者售后经常出问题才会更换快递商家。

事实上，今年前三季度，受疫情影响快递网络受干扰以及整体消费遇冷，快递价格缺乏上涨动力，直至进入9月才平稳回升。双壹咨询测算的9月快递价格指数（EPI）显示，9月快递价格指数为91.7，较8月份环比上升2.1%。