我2022年7月5号在网络平台上联系了南京红枫叶教育信息咨询有限公司报名了自考本科，支付宝付款售前个人账户5100元，售前也只给我了一张手写收据照片，没有发票。然后他们给我开了四节课，用的APP是桃李天下，融易新媒体，开了四节课，所谓的开课，就是让你手机上开视频自学，课程全是录播，资料也是手机发送然后自己打印，每份资料30-60页不等。资料和视频讲课对不上，问机构老师要历年真题卷，老师只说录播课里就是真题且说好的班主任一对一辅导，班主任没点作用，从不关心学习情况，只是报考的时候填下资料。当初报考发我看的信息都是红枫叶教育机构的，后面视频软件，资料用的是桃李天下的软件。不打算继续学习网课想终止并退还我剩下的钱款， 售前和班主任以合同中个人原因不予退款为理由不给退款。合同全是霸王，格式条款，根据中华人民法合同根本没有维护消费者的消费权益 。我现在的诉求就是退回未开课程费（总计是12课，已开通4科，没有考试)
本人报考的机构是南京红枫叶教育信息咨询有限公司绍兴分公司，联系电话及地址：绍兴市越城区中元城大厦1102室-2.
望平台给予帮助，在此非常感谢！！！
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