上架山寨Dior 山姆引火烧身

山姆会员商店内上架的一款“仿版”Dior儿童玩具

　　山姆引以为傲的选品也会出纰漏。9月28日，北京商报记者发现山姆在售卖一款标注与Dior联名的儿童玩具，但该产品并非是大众熟知的克里斯汀·迪奥(Christian Dior)。对此有律师强调，因售卖与消费者认知品牌不一样的产品，并且未准确告知消费者，山姆在一定程度上构成了欺诈销售。此外，选品一向是山姆的核心杀手锏，但精挑细选的商品却存在商标争议，此举会影响山姆的品牌形象，消磨其在消费者心中的信誉度。靠选品才能获得消费者认可的会员超市，选品失误无异于是给自己挖坑。

　　上架翻版“Dior”

　　山姆卖货也难舍擦边球。在山姆会员商店(亦庄店)，北京商报记者发现该门店近期新上架了一款名为“简动文创 惊喜百宝箱”的儿童玩具，包装封面上印着“Dior”。产品标签中标注着“Dior珠宝设计师”“Dior授权 山姆限定首发”的字样。山姆会员商店App中同样上架了这款产品，产品介绍页面也明确指出为“Dior联名款，匠心工艺”。该商品售价399元，包含可以DIY的项链、手链、耳骨夹等。

　　上述儿童玩具采用带有Dior LOGO的包装，在山姆货架上格外显眼。当北京商报记者向店员询问该产品是否为真的Dior时，店员介绍称，“这是和Dior联名的，是Dior授权的”。对于是否是Dior正品的问题，另一名山姆超市的店员则在仔细端详后说：“这……感觉……”，然后并未给出明确答复。

　　“简动文创 惊喜百宝箱”包装盒显示的制造商为浙江简动文化创意有限公司。该公司相关负责人解释称，“我们是拿到了Dior玩具方面的商标授权”，对于是否可以出示克里斯汀迪奥授权书，上述负责人则表示，“不便向消费者出示，但山姆超市在选品的时候是审核过的”。

　　不过，北京商报记者后续侦查时发现，与浙江简动文化创意有限公司合作授权的Dior，并非是消费者首先想到的那个销售奢侈品的Dior，而是Dior潮玩。

　　“我们是高德乐的Dior，如果您这边要买克里斯汀Dior的话，那就不是一个了。”Dior潮玩工作人员在回复北京商报记者对Dior真实性质疑时，给出了上述回答。该工作人员核实了“简动文创 惊喜百宝箱”产品后表示“山姆在售的产品的确是与简动文创联名，并合作授权的产品”。随后，Dior潮玩向记者出示了“Dior”商标的注册证，所属公司名称为高德乐(法国)商业有限公司，而该公司与克里斯汀·迪奥(Christian Dior)并无任何关系。

　　北京商报记者侦查发现，这个名为Dior潮玩的账号在微博、抖音等多个社交账号发布信息称可以进行品类授权、潮品联名等服务。

　　同时，北京商报记者也向克里斯汀·迪奥(Christian Dior)专柜工作人员进行了求证，对方表示“无此款商品在售，且正常情况下Dior不会授权商标给他方使用”。此外，克里斯汀·迪奥(Christian Dior)官方客服同样表示品牌官方精品店没有玩具产品在售，旗下也无“Dior潮玩”的账号。

　　至于山姆是否知晓“简动文创 惊喜百宝箱”的授权方为高德乐Dior，并非是克里斯汀·迪奥(Christian Dior)一事，截至北京商报记者发稿，山姆方面并未给出明确答复。

　　精挑细选出来的BUG

　　“仿版”Dior的出现，已经对消费者的购买行为产生了干扰。在小红书上，就有消费者对“简动文创 惊喜百宝箱”是否为克里斯汀·迪奥(Christian Dior)表达了疑虑：一看背板、包装设计就是山寨的……山姆卖这个也挺low，实际这个牌子就叫dior x 文创，和dior没关系，“打擦边球的，跟康帅傅一样”。

　　“别让一次产品危机，毁了品牌多年维系的声誉。”零售专家胡春才表示。

　　选品向来是山姆乃至会员制超市的核心杀手锏。相较于连锁超市动辄上万的SKU，山姆更喜欢“挑挑拣拣”将SKU精简，只保留其认为有“高质价比”的商品。据山姆会员超市的官方公众号显示，占地面积在2万平方米左右的山姆只有3000-4000种商品。但连锁超市家乐福商品数量会达到18000-50000种，京东七鲜超市有超8000种商品。两相对比，仅在商品数量方面，山姆是连锁商超的一半甚至更低。

　　想要用有限的商品数满足消费者的绝大部分需求，上架的商品自然要优中选优才行。在众多公开报道中，山姆往往会与“严苛的选品标准和品控体系”相挂钩，甚至强调如果市面上没有符合山姆高选品标准的商品，山姆选择创造标准和商品。资料显示，山姆内部存在严密的选品考核机制，在年度考核中确定年度选品策略、品类方向，在周考核中决定每一个单品的进出场顺序，在确定选品后，山姆会员超市还会进行随机考核，用来评估具体的商品选择、新品上市以及汰换。