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芒果TV 自动扣费投诉

2022-09-29 23:24:47来源：涉及单位：湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司

文章导读
2021-12-23开通芒果会员，后未再使用芒果TV app，2022-1-23就给我开始自动扣除每月15元的会员费，该服务未在显著位置标识自动续费且默认勾选自动续费属诱导消费，扣费持续到2022-9-29，共扣除9笔共计135元，芒果TV每月早上六点都会从本人支付宝扣除15元的自动续费费用，且没有任何短信及电话提示，在此期间本人并未一直使用芒果TV，对所扣费用完全不知情，今天无意中在支付宝账单看到扣费信息后才注意到长达九个月时间芒果TV每月都在扣去会员费。芒...

2021-12-23开通芒果会员，后未再使用芒果TV app，2022-1-23就给我开始自动扣除每月15元的会员费，该服务未在显著位置标识自动续费且默认勾选自动续费属诱导消费，扣费持续到2022-9-29，共扣除9笔共计135元，芒果TV每月早上六点都会从本人支付宝扣除15元的自动续费费用，且没有任何短信及电话提示，在此期间本人并未一直使用芒果TV，融易新媒体，对所扣费用完全不知情，今天无意中在支付宝账单看到扣费信息后才注意到长达九个月时间芒果TV每月都在扣去会员费。芒果TV在扣费之前未能提前通知到本人，所以本人不认可此类扣费行为。直到9.27号当日立即下载芒果TV，登入账号发现居然还不是会员，未使用芒果app，莫名其妙扣了我9个月费用，账号还不是会员不合理也不合法！芒果tv必须全额退款！这属强制消费，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权和公平交易权！请政府及各界监管部门严管并惩处该企业此类交易欺诈行为！

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