[港闸区] 市交通运输窗口贴心服务温暖群众

近日，某物流公司因业务需要，原道路运输经营许可证上的地址需变更，交通窗口工作人员处理时发现，该公司名下的一百多辆运输车辆年审也已到期，需全部更换营运证，但是该公司车辆都处于运营中，不可能一次性交齐所有的营运证，只能分批至交通窗口办理。

交通窗口的工作人员面对这一特殊情况，“不说不好办，只说怎么办”，迅速开通“绿色通道”和延时服务，逐份对该公司提交的材料进行仔细审核，并耐心指导业主填写资料、完善材料内容。在窗口全体工作人员的努力下，仅用2天时间就将该公司所有车辆的营运证更换完毕，实实在在地为企业排忧解难，得到了企业的好评。

交通窗口不仅在业务方面为企业和群众排忧解难，更注重细微处的“点滴温暖”。冬季来临，大风、降温接踵而至，为此交通窗口倡导开展“一杯热茶暖人心”的活动，主动为前来办事的群众添一杯热茶，替他们驱赶寒意、温暖了人心。“没想到在窗口办事不仅能体验到优质便捷服务，还有提供热水这样的“小暖心”，让冷冬不再寒冷！”前来交通窗口办理从业资格证换证业务的李师傅端着窗口人员倒的热茶动情地说。

“服务群众”是一种习惯，更是一种责任，这些微不足道的小事正是交通窗口真情为民服务的一个剪影。窗口不断优化服务方式，并把必要的“延时服务”明确为一项服务制度，作为深化“微笑服务”品牌建设的有效举措，融易资讯网（www.ironge.com.cn），受到企业和群众的一致好评。 （袁昌明  韩平平）