中国人寿副总裁詹忠近期在年报业绩发布会上也表示，疫情对国寿公司和整个行业一季度的业务都有比较大的影响。冲击主要在于客户需求满足、销售模式、队伍管理等，这使得全年目标达成面临更大不确定性。
为应对疫情影响，中国人寿采取了系列措施，包括发挥科技国寿优势，加大在线销售和在线服务力度，加强线上队伍培训、增员，产品优化升级等，提高队伍在特殊时期的非现场销售能力，缓解疫情对业务和队伍的影响。下一阶段，随着疫情逐步向好，相信业务会逐步回到正轨。
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