最新新闻头条：邮储银行：战“疫”时刻 全力强化消费者权益保护(2)

为顺利上线“居家客服”业务，邮储银行紧急成立“居家客服”专项小组，集中攻克硬件资源、网络信息安全、系统部署上线、人员管理等问题，在10天内实现“居家客服”成功上线，融易新媒体，实现分布式、无感化、快响应的客户服务。

疫情期间，预计邮储银行远程银行中心将会有30%的人工进话量由居家座席受理完成，将有效降低特殊时期现场人员接线压力，为客户提供更加高效的金融咨询服务。

下一步，邮储银行将继续秉持以客户为中心的理念，进一步做好疫情防控期间的金融服务工作，持续做好消费者权益保护，为共同打赢疫情防控阻击战提供更加优质、高效的金融服务。