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我是2019.5月份在北京中程建教育科技有限公司买的考一级消防工程师网络课，招生老师叫我4980班，我问招生老师交4980没有任何费用了吧，她说：对的报班4980到后期拿证没有任何费用，我又问包括报名吧，他说包括报名，我相信了他就把名报了，他又推荐个别的老师叫我加上，融易新媒体，报班又要跟我要代报费2000，报名之前问过他，她说4980到后期拿证没有任何费用，为什么跟我要代报费，现在又不给退款，一直没办法协商，希望有关部门重视起来，代报是否合法？为什么要交代报费，为什么报名之前不说给学员，我的合法权限该怎么维护。希望有关部门能帮我们解决问题，我们自己沟通不了才找到你们的