“道歉8行，广告两页”，全棉时代膨胀的底气来自哪？(2)

在疫情爆发期，全国口罩产品紧缺之际，全棉时代天猫旗舰店先是设置“限时抢购口罩”活动，被网友指出涉嫌造假，消费者称该活动为店铺引流活动，实际上根本抢不到，全棉时代回应称是口罩供应不足导致。

但美商社当时调查发现，其店内设置了多款“口罩套餐”，例如售价423.8元的“防护礼包”（内含口罩20片、纯棉柔巾3提、50毫升消毒凝胶1瓶，酒精消毒棉片一盒）；售价168元的“生理期贴心防护包”；“安心防护包”“宝宝日用清洁防护包”“婴童礼包”等等。总之想单买口罩，对不起没有，如果买包含口罩的套餐，随时有货。（点击查看历史文章“全棉时代的“口罩套餐”，输了名声也失了人心”）

这种恶意捆绑销售的做法不仅有违道德伦理，还违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。

03背靠稳健医疗，业绩不用发愁

2009年，全棉时代凭借“棉柔巾”打开了市场，它是纸巾、化妆棉、洗脸巾的一次性替代品。在全棉时代以前，市面上几乎没有以“全棉”为主打材质的消费品品牌。

在经历初期市场培育，以及大力对电商渠道进行投入后，全棉时代逐渐站稳了脚跟。根据母公司稳健医疗的招股书及财报，2017-2019年，全棉时代所在的日用消费品业务板块分别实现营业收入21.44亿元、23.84亿元及30.31亿元。

到了2020年，口罩等医疗用品成为疫情下的稀缺品，全棉时代母公司稳健医疗趁势崛起，业绩持续走高，并于2020年9月成功登陆创业板。据了解，全棉时代也在疫情期间销量大增，1-9月实现了23.17亿元的营业收入，同比增长16.52%。

2020年10月14日，稳健医疗股票收盘价达163.81元人民币，创历史新高。据悉，10月13日晚间，稳健医疗将前三季度净利润增幅上修为预增651%-700%，并表示业绩增长是由于口罩等防护产品销量增加。

对全棉时代来说，背靠稳健医疗，业绩不用发愁。何况知名度已经打响，在宣传上也无需多费力气，只要疫情不断，业绩就会长青。这样就造就了全棉时代的“膨胀”，漫不经心的道歉，和自夸式的道歉显露出了全棉时代的傲慢，仿佛在说，“你看，就算我侮辱你，你还是得买我的产品，因为我是如此地优秀！”

但面对市场的日新月异，可替代产品层出不穷，全棉时代终会为其傲慢付出代价。在最新的道歉中，可以窥见全棉时代的做法已经引起公愤。但指望其在短时间内价值观脱胎换骨显然不可能，但仍然希望全棉时代能放下为了利益而拟的道歉，认真倾听公众的声音并诚挚地反省道歉。