随着国内经济的持续发展,百姓对美好生活的追求日益强烈,银行服务是否成功的重要指标就是能否满足人民日益增长的金融服务需求。多年来光大银行积极践行社会责任,以服务人民生活为宗旨,助力实现人民美好生活。
面对突如其来的新冠疫情,光大集团有效整合了银行、证券、保险、旅游、健康等板块优质产品在手机银行上线“光大白衣天使服务包”,向医护人员提供多项实用、贴心的金融服务,用实际行动向“白衣天使”致敬。
为了向老年客户群体提供更加温暖的金融关怀,光大手机银行在去年“简爱版”手机银行的基础之上,全新打造“颐享阳光·健康养老生态圈”服务,重点提供养老社区、金色课堂、快乐养老、金融超市、健康养老、健康资讯等高频服务。该功能通过提供养老金测算、保费存钱罐、养老社区优先入住等服务为老年客户定制个性化财富管理方案;联合平安好医生为老年客户提供挂号、问诊、体检预约等健康服务;整合手机银行理财、保险、基金、存款、信用卡等产品为老年客户提供快捷的金融服务;发挥光大集团优势,联合中青旅为老年客户提供一站式机票、旅游、出境等出行服务;结合手机银行缴费功能为老年客户提供水费、电费、燃气费等便民缴费服务。
同时,光大手机银行还重点发挥了其“购精彩”电商平台的精准扶贫作用。通过手机银行渠道销售扶贫商品,切实做到精准帮扶、精准施策,将扶贫工作真正做到扶到点上、根上,截至目前该平台已帮助销售贫困县农产品突破4000万元,助力打赢脱贫攻坚战。
此外,继推出全量业务远程视频服务后,光大手机银行还在业内首家推出手语视频服务。该服务线上通过手机银行渠道为听障人士搭建金融服务绿色通道,线下还可为网点服务听障人士提供专业辅助,通过“有温度”的金融服务满足客户个性化、特色化的金融需求。
数字经济时代,银行客户对移动金融服务的需求还在不断提升,光大银行将持续通过智能加法、便民加法、温暖加法打造“随时随地、知我所需、量身定制”的数字化服务“精品”,将互联网优质内容引进银行生态圈,构建更加智慧的财富管理金融服务平台,让银行产品和服务更方便地提供给客户,带给客户如“7”而“智”的“财富+”。
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