.我们经常可以看到老人不惜用重金去买保健品和药品，一是因为他们在这方面的知识比较匮乏，二是容易相信厂家或者推销人员的宣传。”郑雪倩说。
对于当下老年人被推销、被诈骗的乱象，该如何规范呢?
郑雪倩认为，首先要从立法入手，对保健品、药品的规定要更加详细严格，对于它们的营销推广要监督，有欺诈行为更要严厉禁止。对企业来说，要建立诚信体系，比如违反后，不能再进行此类工作。此外，处罚力度要有触痛。同时，国家对老百姓也要多做宣传和引导，可以印发宣传册提醒，对于公共场所进行类似营销活动，群众应该积极举报，通知相关部门。
在刘俊海看来，首先，保健品和药品企业是第一责任人，他们应当为消费者站好岗、放好哨、把好关;其次，行业协会要严格加强自律，清除潜规则、清除害群之马、清除霸王条款，严格自律就是最大的行业自我保护;再次，监管部门要勇于担当，挺身而出，依法运用法律赋予的市场准入、行政指导、行政监管和行政处罚等法定权力，保护好消费者的合法权益。.建议打造一个24小时、全天候、360度、全方位、跨市场、跨地区、跨部门、跨产业，信息共享、快捷高效、无缝对接、同频共振的保健品药品市场监管执法合作机制。”刘俊海说。
他同时称，法院和仲裁机构对于保健品、药品领域出现的消费纠纷案件，要开门立案，做到立案快，审理快，为消费者维权提供及时、公平、有效的支持，扭转消费者.为了追回一只鸡，必须杀掉一头牛”的现象。
刘俊海说，总体来讲，一是提升违法成本，降低违法收益，确保违法成本高于违法收益;二是提升维权收益，降低维权成本，确保维权收益高于维权成本;三是提升企业的守信收益，降低企业的守信成本，确保守信收益高于守信成本。
此外，刘俊海也建议，老年消费者要加强自我保护，树立科学消费、文明消费、理性消费的理念，同时一定要看好钱袋子，.希望天下子女也都能抽时间，多陪陪父母，解除父母的后顾之忧”。
