针对上述问题，易鑫方面对记者表示，易鑫始终秉承合法合规经营。公司在与客户签订合同前，均会向客户解释合同条款、融资款项明细及金额;并要求客户仔细阅读、要求经销商帮助客户理解合同条款的内容，在客户自愿的前提下，由客户自行签署合同。为避免误解，签署合同后，客户需要拍照手持所签署合同的面签照片，以确保真实意愿的表达。
净利润增速放缓
众多投诉仅是易鑫集团盈利模式隐忧的缩影。
财报显示，2018年易鑫集团的净利润增速明显放缓。2018年全年，zhuofankeji.com，易鑫集团收入为55.3亿元，比去年同期增长42%;毛利为24.8亿元，比去年同期增长13%;经调整净利润为3.4亿元，同比减少26%。
值得注意的是，在利润下降的同时易鑫集团的收入成本暴涨78%，由2017年的17.16亿元增加到2018年的30.57亿元。
易鑫集团在财报中解释称，其交易平台业务的收入成本增加，主要由于与贷款促成服务相关的佣金增加，部分被与二手车交易促成服务相关的佣金、与广告及会员服务相关的成本及车联网系统成本减少所抵消。自营融资业务的收入成本增加，主要由于与自营融资租赁服务相关的资金成本及与汽车销售相关的成本均有所增加。而该数据是易鑫集团对其业务调整后的结果。
财报显示，从2018年起，易鑫集团将战略重点放在贷款促成服务上。截至2018年12月31日，其贷款促成服务收入同比增长126倍至5.39亿元;自营融资租赁服务收入同比增长55%至41.01亿元。
记者注意到，易鑫在2018年将若干资产转让给了一家二手车交易业务的公司“Yusheng”，被转让的资产包括二手车交易平台“淘车”移动应用程序及taoche.com、流量及数据库支持、腾讯及JD.com等战略投资者的现金投资。
易鑫集团方面表示，有关投资可让其集中利用资源发展贷款促成服务、自营融资服务及向消费者提供更好的融资产品和服务，更快速地发展二手车融资交易业务。
