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花一万多买“中国黄金”手镯裂开想退换

2022-11-07 19:50:01来源:浙江电视台《1818黄金眼》栏目

文章导读
去年,小陈在杭州西溪银泰城的中国黄金门店,给爱人买了一些首饰。前些天,他发现其中一只手镯裂开了,认为是质量问题,希望退或者换。采访时,还发生了一个插曲。 记者:“出来了。” 小陈的老婆:“等等我要接着。” 记者:“是这个啊?” 小陈的老婆:“是这个。” 原来在采访拍摄过程中,手镯的部件不慎掉落到了地上,弹到了下水渠中。我们的摄像提出用口香糖将这个部件粘出来,大约半小时后,掉落的部件终于被取了出来。 小陈:...

  去年,小陈在杭州西溪银泰城的中国黄金门店,给爱人买了一些首饰。前些天,他发现其中一只手镯裂开了,认为是质量问题,希望退或者换。采访时,还发生了一个插曲。

  记者:“出来了。”

  小陈的老婆:“等等我要接着。”

  记者:“是这个啊?”

  小陈的老婆:“是这个。”

  原来在采访拍摄过程中,手镯的部件不慎掉落到了地上,弹到了下水渠中。我们的摄像提出用口香糖将这个部件粘出来,大约半小时后,掉落的部件终于被取了出来。

  小陈:“心里咯噔了一下,然后我们摄像大哥也是很聪明,想着用口香糖就把它粘出来了。”

  小陈介绍,这个掉落的部件,正是手镯中断裂的部分。

  小陈:“去年11月在西溪银泰中国黄金买的,原价一万五千多,申请折扣,融易新媒体,打完折是一万一千多买的。我们是正常佩戴的,平常都没有暴力使用它的,就是正常戴手上,也从来没有说去把它拿下来过,然后晚上的时候它突然就断裂了。接口的位置断掉了,卡扣断掉,本来这个是连着这里,然后插到这里面的,现在这个位置断掉了。”

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  小陈拿出了票据,上面写着“金750钻石手镯”,实付价格11385块钱。

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  鉴定证书上显示“18K金钻石手镯”。

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  小陈所说的断裂处,是手镯的卡扣位置。小陈对手镯的质量提出了疑问。

  小陈:“现在是因为它断了,它这个东西我们正常佩戴的情况下它断掉了,所以我们来维权。”

  陈店长:“这是750的一个钻石手镯,18K的钻石玫瑰金手镯,毕竟你说去年11月买的东西。还有一个就是说,我不能保证你出了店以后,你的正当佩戴是没问题的。我们修都是终身免费修的,而且返厂修的话,回来的话会比你现在更新。”

  小陈:“要么就换成黄金,要么就是退。”

  陈店长:“如果是他要换黄金,或者是他提出的另外的(要求),因为超出这个范围了,我肯定是做不了(决定),包括你现在要换, 我也是刚说了,你要换就是换同品类的同等价格的,我可以给你去办到。”

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  陈店长表示,会把小陈的诉求向领导反馈。

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