最新消息：饿了么提费，说好的“暖冬计划”去哪儿了？

“为了提升饿了么物流体验，更好地服务好每位顾客和各位合作伙伴，本公司将于2019年4月10日开始进行物流升级改造，其中跟各位老板关系比较密切的一点是：同时会进行费率变更，主要涉及快送、专送、混合送……”

进入4月，饿了么厦门商家收到平台提高佣金的通知。

饿了么提高佣金通知

据相关商户透露，饿了么此次佣金调整主要针对厦门商户，其中蜂鸟快送、专送、混合送的佣金由原来的18%变更为21%，保底收费专送、混合送的费用为4元。自配送商户由原来费率的6%变更为8%。此番佣金调整提高力度在2、3个点左右，普遍情况是，饿了么平台佣金由18%提高到21%。

值得注意的是，有不少饿了么厦门商户反应，他们与饿了么的协议期并未到，有的甚至还有超过半年的合约期。同时，还有商家表示，如果此次商户对佣金调整的反应不大的话，饿了么可能也会在其他地区相应地提高平台佣金。

一线的战场永远是最“惨烈”的。

距饿了么年初祭出的“降费，三个百万小目标”的暖冬计划也就不到一季度时间，饿了么已经放下“普惠”的姿态，开始把“镰刀”指向厦门商家欲割韭菜。

显然，在降费这件事情上，饿了么已经中途刹车，开始试点提升佣金。

出尔反尔

“口碑在竞对的基础上打五折，饿了么不涨价”，1月份，饿了么&口碑“暖冬计划”不涨价的口号犹言在耳。“暖冬计划”推出10天便迅速落地，饿了么圈定了首批2000家中小型商户陆续在广州等商圈实施降费率。

据了解，当时饿了么“暖冬计划”的落地行动被称为粤海行动，即降费在粤海地区试点之后，还将在海南、广西、河南等饿了么市场份额并不占优的地方推进。

饿了么“暖冬计划”三个百万目标

根据相关信息透露，1月份以来，在福、厦、泉三地，饿了么已经为超过5000家中小商户下调了平台费率和配送费，费率降幅在3%左右;同时，口碑将持续保持低费率，最低将降到现在市场通用费率的一半。

然而，锣鼓喧天之后，“暖冬计划”便没有了下文，其营销的本质暴露无遗。

据笔者了解，“暖冬计划”的出笼并非“一时兴起”而是有其外因。在“暖冬计划”之前，美团点评被商家反应，佣金从15%，后来调到18%，如今又上调到22%，他们感觉有点难以负担了。市场似乎对美团的“涨佣”不满，这样的情绪显然可以利用。

饿了么毫不保留地继承了阿里喊口号、To PR的风格，精准攻击，其迅速的转换身位，吹响市场竞争冲锋号，“暖冬计划”呼之欲出，其后的试点扶贫更是做足了“戏份”，以牺牲部分地区的利益，换取一个不涨反降”的市场正义者的形象的用意，不言自明。

这样的“人设买卖”划算。

然而，计划过去4个月，饿了么便在厦门亮出了上调佣金的“爪牙”。据饿了么厦门商家页面也显示，厦门当地的蜂鸟混合送的服务费已经调至21%，收费规则详细说明：每个外卖订单收取21%的服务费，每单至少收取4元，假设一个100元的订单，商家需向饿了么平台缴纳的服务费为21元。

饿了么平台佣金显示情况

更让商户有疑义的是，此次的费率调整还在商户们的协议期内。

厦门某地方品牌菜系的外卖总负责人表示，自己是去年签的协议，距离协议期还有半年的时间。这样忽然一下提高费率，让他们很被动。虽然一百块相比之下只有3块钱，但相比快餐外来而言，他们的外卖每单都在百元以上，相当于一单的成本增加了3元还不止。因为是连锁品牌，无法提高单方面提高外卖的价格，现在旗下商户的压力很大。

厦门另一家连锁品牌营运督导也透露，今年4月上旬，就接到电话通知，说要提高饿了么平台的商户费率，而且是整个厦门一起涨。公司旗下有多家分店，每天的交易额有3万多，这样计算下来，单是费率这块就增加了大几百块，更何况每个月将近百万的交易额。

显然，在协议期内平台单方面提高佣金这已经不是“道义”层面的问题了。饿了么这些有过之而不及的做法背后的动机已是路人皆知——搅混水的同时，趁机抢市场，盈利是饿了么逃不过的头等要事。

从“暖冬计划”不涨价到在厦门中途刹车“割韭菜”，饿了么为何上演这部出尔反尔的补贴大戏?

挟流量以令商家