近年来,随着移动互联网的飞速发展,尤其是诸多社交媒体兴起后,信息生产和传播的效率急速提升,同时网络谣言大量涌现。以母婴护肤品行业为例,不少国内外知名品牌都经历过谣言的侵袭,被恶意诽谤重伤的品牌,遭受到了毁灭性的打击。
那么究竟何以会屡屡称此局面呢?母婴护肤品“黑名单”在每年消费者权益日前后就会出来“兴风作浪”,用激素、有毒等字眼夺人眼球。最初在各大网络平台流传,近几年频繁出现在微信朋友圈和各大自媒体发布的文章中。部分无良商家或为博眼球,或为销售自家产品,助推了谣言的传播。别有用心者还对名单作了更新,在3·15前后大肆传播,甚至冠以“被3·15点名”的字样。
杏璞霜激素谣言事件始末
2019年3月13日,有关自媒体发布了《激素宝宝霜:毒奶粉转世来袭!》文章,声称杏璞霜产品被检出含有“倍他米松”激素,该不实内容引发了消费者热议,对杏璞霜品牌造成了严重负面影响。
杏璞霜品牌隶属于南京杏璞庄园生物科技有限公司,生产方为河北康正药业。2019年3月15日,南京市秦淮区市场监督管理局在专项突击检测过程中,将“杏璞霜(儿童型)”5批次产品同时抽样送至江苏出入境检验检疫局动植物与食品检测中心进行检测。2019年3月22日,江苏出入境检验检疫局动植物与食品检测中心的检验结果表明被抽检的5批次“杏璞霜(儿童型)”产品中均未检出任何激素成分,产品符合国家标准。同时,河北省相关政府部门对河北康正药业生产的杏璞庄园其他类型的产品也进行了抽检,检验机构为河北省药品检验研究院,检测结果所有产品均符合国家标准。
一篇不实报道,被加以恶意引导后,足以毁掉一家企业、一个坚持10年的品牌。谣言似乎跑得总比真相快,一边多方努力辟谣,另一边它却被演绎多个版本“粉墨登场”。作为中国中小企业的一员,杏璞品牌依靠权威检测结果以正视听,不断为事实呐喊和抗争才得以存活。在艰难的境遇中,杏璞仍不忘初心,高度重视产品的质量与安全性,每批产品均送至两家国家权威检测机构检测、出具检测报告,同时不断提高服务质量,创新服务模式,用硬实力获得了国家、行业的高度认可,先后荣获了《全国诚信经营315放心承诺单位》、《中国母婴护理行业十大标志性品牌》、《中国健康护肤领域匠心品牌》等荣誉称号,通过了ISO9001质量管理体系认证。真金不怕火炼,在杏璞品牌的不懈努力下,才在一定程度上挽回了品牌声誉。
央级媒体集体为杏璞品牌正名
追求真相,是广大民众最基本的权利,不能含糊,更不能遮掩。公布事实,是媒体的基本责任,打击谣言,以正试听。国货品牌杏璞在十年风雨征程中打破了国外品牌一统天下的局面,凭借过硬品质和创新型服务领跑高端母婴护肤品市场。人民日报、新华社、光明日报、经济日报、科技日报等多家央级媒体与杏璞品牌展开了深入对话,先后刊文报道了杏璞品牌产品质量、配套服务、发展理念等相关内容。
杏璞高度重视产品质量,在自律自强的良性发展之路上不断探索,弘扬专业精神工匠精神,不断升级产品与服务,以更强的竞争力拓展市场空间,更好的满足广大消费者消费升级的需要。人民日报《儿童护肤品行业尚处“放养”阶段 专家:产品质量是第一要素》一文中指出:“杏璞品牌将系统型、个性化服务与产品品质置于同等重要地位,从而满足了消费者日益增长的对美好生活的需求。”在全球品牌加速进军中国市场的情况下,杏璞以更适应国人肌肤健康状况的研发成果满足中国家庭需求,用更专业的服务提升了国内母婴用户认可度,树立了国货品牌新形象。
科技日报在《打击谣言,维护护肤品行业健康发展》一文中指出:“杏璞品牌通过建立育婴师、健康管理师、产康师等专业团队,根据儿童皮肤特点,采用婴儿修护霜并配合以分型护理方案,做到了一对一个性化服务。”作为婴幼儿护肤品企业,杏璞始终保持高度的社会责任感,严格执行生产规范,守法经营,为消费者提供质量过硬的产品,用实际行动粉碎了谣言。
健康时报在《选择婴幼儿湿疹修护霜要查验检测报告》一文中指出:“婴幼儿湿疹修护霜每批次理应送检,检测合格后才能上市,而杏璞品牌就是这样做的。”国家保洁产品质量监督检验中心、上海华测品标检测技术有限公司、SGS通标标准技术服务(上海)有限公司检测中心为杏璞霜检测工作提供了强有力的技术支撑,在每一批次杏璞霜上市前进行严格检测,产品质量完全符合国家标准要求,未检出任何有害物质,这是杏璞品牌长期从生产源头严控质量的结果。
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