得物APP盈利迷茫：炒鞋风口不再 接连被央视、中消协点名

　　得物APP(下简称“得物”)近期不断被点名。

　　“之前是央视，这几天又是中消协。”7月4日，从得物离职不到半年的张恒（化名）告诉时代周报记者。

　　6月29日，中消协公布6·18消费维权舆情分析报告。其中特别提及得物，其在监测期内共被搜到8735条相关负面信息，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。

　　报告显示，以上相关负面信息分别于6月9日和18日出现两次峰值。

　　消息一出，引起网友热议。29日，微博空降“中消协点名得物APP”话题，阅读量高达1.2亿，其中，产品假冒伪劣问题最受网友关注。

　　事实上，得物被投诉假冒伪劣已经不是什么稀罕事。

　　在黑猫投诉上，关于得物的投诉数量高达3.2万次；公开资料显示，改名之前的毒APP（得物曾用名）投诉数量也达到月2.2万次，其中多数消费者直指得物售假。

　　今年2月，得物甚至还被电子商务消费纠纷调解平台电诉宝给出“不建议下单”评级。

　　7月3日，时代周报记者针对投诉处理方式等问题致电得物，其相关负责人称，得物所有商品都是先鉴别再发货，确保用户可以放心购买到品类丰富的正品潮流装备，对恶意售假情况将一律封号处理。

　　但摆在得物面前的不仅是售假质疑，事实上，随着炒鞋风口的“没落”，得物的盈利模式愈发迷茫。

　　“售假”背后

　　“买家下单，卖家先把货品快递到得物APP，得物APP合作的多位专业鉴别师经过多维度精细工序鉴别为正品，并对货品瑕疵分级查验后，得物APP再将货品快递给买家，买卖双方完成交易。”关于平台交易的流程，得物相关负责人向时代周报记者介绍道。

　　得物相关负责人坦言，如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。

　　在严格把控下，为何还会出现假冒伪劣产品？

　　7月3日，已经混迹在鉴定圈三年的鉴定“老手”王寒（化名）告诉时代周报记者，问题还是出在鉴定师身上，经验不足、技术不过关都是鉴定失误的关键因素。

　　得物也在回应中坦言，人工鉴别难免会出现极小概率的误差。

　　事实上，在鞋圈人士看来，得物虽是圈内“老大”，但鉴定后备军并不给力。

　　王寒回忆：“之前和圈里人聊天，他们告诉我去年暑假炒鞋特别火爆的时候，得物的鉴定师人手是跟不上的。那时候，消费者想在得物上鉴定可能要排队等两三天。不过去年后半年，得物从虎扑挖了一批人。”

　　“据我所知，现在得物上有70多个鉴定师，融易新媒体，包括奢侈品、服饰、鞋子之类的。”王寒表示。

　　在鉴定师“新人”陈航（化名）看来，虽然得物鉴定队伍已形成规模，但大部分鉴定师水平和自己差不多。

　　他向时代周报记者表示：“比我经验丰富的鉴定师告诉我，得物的很多鉴定师都是实习生水平，对待假鞋没有那么多戒心。”

　　据陈航透露，得物内部某鉴定师向他提供过的工作量数据，“日均接3000帖，按12小时工作时间来算，看一个帖子只有14.4秒”。

　　陈航质疑道，正常来说，每天根本不可能工作12个小时，这就意味着，鉴定一双鞋子的时间会更短。“因此得物鉴定师出错率超高。”陈航对此给出了自己的判断。

　　有多年鉴定经验的王寒也表示，自己每天线上只能看1000帖左右，再多就要眼花。

　　但也有圈内人认为，售假或许也和卖方有关。

　　李浩（化名）已经接触炒鞋两年，此前曾入驻得物。7月4日，他告诉时代周报记者，入驻得物较为简单，有鞋就行。

　　“得物大部分是个人卖家。”得物相关负责人坦言。其表示，得物严控卖家资质，在个人卖家免费入驻的过程中，得物APP平台通过对卖家的认证体系以及分类分级管控严格，保障货源。

　　“但目前在业内，一些售假卖家和鉴定师相互打掩护，所以很难说清楚。”李浩却对此表示。