上半年山西省12315平台食品监管投诉举报数据分析报告

　　2023上半年，山西省12315平台共接收食品类投诉举报19385件；平台接收投诉13554件，办结12943件； 平台接收举报5831件，经查属实立案713件。

　　PART.1

　　食品类别投诉情况

　　（一）各食品类别投诉排名及办结情况

　　2023上半年，各食品类别投诉排名前三的依次是普通食品、酒饮料、食用农产品，各食品类别投诉按期办结率均达到97%以上。具体情况详见下表：

　　1、普通食品类投诉排名情况

　　普通食品投诉排名前三的依次为餐饮食品、粮食加工品、肉制品，办结率为99.47%。详见下图：

　　2、食用农产品投诉排名情况

　　食用农产品投诉排名前三的依次为水果类、畜禽肉及副产品、生干坚果与籽类食品，办结率为97.92%。详见下图：

　　（二）各食品类别投诉的主要问题

　　食品类投诉反映的主要问题有：食品过期或变质、食品中有异物、三无食品；假冒品牌酒，红酒过期；水果腐烂、网上购买的水果缺斤短两；商家或网店销售的食品存在虚假宣传等。

　　（三）各食品类别投诉较多的地区

　　从食品投诉的集中地区来看，食品类投诉量较多的市主要有：阳泉市（2730件）、运城市（2122件）、太原市（2054件）、大同市（1454件）、长治市（1127件），合计占比70.00%。

　　PART.2

　　食品类别举报情况

　　（一）各食品类别举报排名及核查情况

　　2023上半年，各食品类别举报排名前三的依次是普通食品、酒饮料、食用农产品，各食品类别投诉按期核查率均达到100%。具体情况详见下表：

　　1、普通食品类举报排名情况

　　普通商品投诉排名前三的依次是餐饮食品、粮食加工品、茶叶及相关制品，按期核查率为100%。详见下图：

　　2、食用农产品举报排名情况

　　食用农产品举报排名前三的依次是水果类、畜禽肉及副产品、水产品，办结率为100%。详见下表：

　　（二）食品类别举报的主要问题及行为类别

　　1、从食品类举报的主要问题看

　　举报的主要问题为生产国家明令禁止生产的食品，食品标签和说明书不规范问题，销售法律法规禁止销售的食品（食品添加剂）以及过期、变质、三无食品，销售价格高于市场价或店铺宣传的价格，销售假酒，无照无证，虚假宣传和功效夸大，食品经营许可证与经营场所地址不一致，对即将超过保质期的食品未进行显著标示或者单独存放在有明确标志的场所等。

　　2、从举报食品行为类别看

　　主要为食品安全违法行为、广告违法行为、不正当违法行为、生产许可违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、商标违法行为、标准化违法行为、产品质量违法行为、计量违法行为等10种行为。详见下表：

　　举报“食品安全违法行为”，主要是指举报食品生产环节、销售环节、餐饮服务环节和食用农产品市场销售环节等存在的违法行为。其中，举报食品销售环节的相对较多，可见销售环节仍然是食品举报频发的集中地。详见下表：

　　（三）各食品类举报较多的地区