“6·18”刷单阵地转向暗处(2)

　　上下游之间的利益需求紧密捆绑在一起。商家渴望以刷单提升好评分、体验分等指标缩短店铺起量的时间，快递网点同样对唾手可得的业务量难以拒绝。

　　尽管快递企业总部会严查刷单行为，但一位圆通的快递网点老板向北京商报记者透露，网点依旧能做礼品单，价格在6—7元/件，可以提供真实的收件地址和电话，“但单子不能刷太多”。所谓礼品单，指的是寄件人发送一些如发圈、纸巾等便宜商品给收件人的刷单方式，降低遭平台监控、消费者投诉的几率。

　　刷单产业屡禁不止，电商研究专家姜蓉认为，平台搜索排序规则是导致商家刷单的主要原因之一。店铺的销量、评价需要累积，新品牌的店铺流量可以靠广告投放，但交易和评价却无法实现，因此刷单市场就出现了。“商家视为开店成本和营销费用，虽然有造假之嫌，但是却很难禁绝。”姜蓉说道。

　　投机行为难走通

　　为应对越发严格的监管，商家刷单有所收敛。为做成一单，其手段也更为隐蔽。

　　要想严查刷单，平台需和商家玩猫鼠游戏。近年来电商平台和快递企业持续推进保护用户隐私信息安全。2022年8月，淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程中收货人的真实手机号码不会再出现。2023年7月，国家邮政局一组数据显示，邮政快递行业“隐私面单”日均使用量已超过1.5亿单。

　　从业十余年电商运营的李志强(化名)向北京商报记者坦言，2020年之前，他认识的一位做老人装类目的卖家，两个天猫店铺月销售额一共能达80多万元。平台在2021年年初修改刷单稽查规则后，如今上述卖家一个天猫店铺的月销售额最多卖20万元左右，流量明显下滑。

　　李志强认为，淘宝修改刷单的稽查规则一方面也是为了适应当前的竞争变化，小红书、抖音等对手越来越多，平台必须要补上漏洞、完善规则。另一方面，商家也得改变投机取巧的打法，完成流量付费搭建，并完善店铺和商品链接的矩阵。

　　目前来看，针对经营者对交易信息、用户评价等作虚假宣传等行为将遭监管部门进一步规制。据了解，《网络反不正当竞争暂行规定》(以下简称《规定》)将于9月1日起正式施行。《规定》要求，经营者不得虚构交易、编造用户评价，以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞等互动行为。

　　上海申伦律师事务所律师夏海龙强调，如果消费者收到刷单类包裹，应不扫码、不访问可疑链接，并及时联系电商平台反馈。如果已经遭骗，保留好相关资料、证据尽快报警。

　　“对于刷单行为需严格按照相关制度进行处罚，同时，平台也应该在搜索排名、流量分配上进一步精准化、科学化。”北京工商大学法学院教授、北京市电子商务法治研究会会长吕来明向北京商报记者表示，刷单本质上是虚构交易，如果按照虚构交易额进行缴税，或许能从经济层面对商家刷单进行约束。

　　宁宁(化名)在淘宝经营小饰品，她认为，对于商家来说，除了不能越界刷单红线，商家未来的经营思路也必须改变。“真正的营销高招还是得花在有用的地方，提高自身产品的价值本身。”她说道。