家电“迎新”掀热潮 “辞旧”难题如何解？

　　近日，北京市民王先生家使用超过10年的旧洗衣机出现了故障，王先生决定购买一台新机，但家里这台旧机如何处理，让他犯了愁。经过对比选购，他最后在线下购得了一款洗干一体机。原本市场参考价8199元的新机，叠加以旧换新活动补贴和洗衣机品牌折扣，再加上旧机抵扣的一部分钱，到手价是5840元，相当于打了7折，王先生对此非常满意。

　　连日来，家电以旧换新在各地掀起热潮。商务部等14部门印发的《推动消费品以旧换新行动方案》提出，“打通废旧家电回收‘静脉循环’堵点”“到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%”。当前，废旧家电处理面临哪些难题？全国家电以旧换新政策实施情况如何？未来，如何进一步释放家电市场消费潜力？记者进行了侦查采访。

　　废旧家电何去何从

　　湖北孙女士家中正在使用的400升双开门冰箱是2015年装修时花费4000多元购入的。最近冰箱深夜运行时“嗡嗡”的噪声越来越响，请了检修师傅上门维修后，孙女士才知道冰箱的安全使用年限即将到期。

　　孙女士对比了不同的回收平台，发现估价差别很大：“有一个家电回收平台大号冰箱统一回收价30元，也有的平台能给到100元。我打电话问附近的回收站，说能给150元，但要另付人工搬运费。”不同平台、不同渠道给出的回收价位不一，自行处理又费时费力，孙女士最后决定再凑合使用一段时间。

　　同样的情况也曾发生在王先生身上。尽管功能正常，但一台使用5年以上的滚筒洗衣机回收估价仅25元，王先生在二手家电回收平台上搜索发现，二手家电的回收价格大大低于他的心理预期。“由于型号老旧，线下找到的回收师傅要收取几百元的搬运费才愿意上门回收，太不划算了，所以当时只能修修补补继续用。”王先生话语中满是无奈。

　　处理旧家电，王先生和孙女士面临着共同的顾虑——家电回收价格过低。“现在新款的冰箱比我之前买的高级了很多，分区多、能耗低、样式美观，但是当时那么贵的冰箱现在只能抵扣几十元，这个价格也太低了。”孙女士说。而这，也正是目前困扰着广大消费者的普遍问题：旧家电不论新旧程度和功能好坏，往往都以极低的“一口价”回收，不同渠道的回收价有小到几十元、大到几百元的差异，但总体而言，过低的回收价大大影响了消费者更换家电的积极性。从小的方面来说，许多有意向更新家电的消费者动力不足，处于观望状态；而从大的层面来说，家电以旧换新实现畅通循环仍然面临诸多堵点难点，制约着家电更新换代效率。

　　从整个回收链条来看，回收价格低的一个直接原因是旧家电的残值较低。记者走访多家回收企业发现，当前旧家电回收利用形式较为单一，大多数旧家电回收后只能遭拆解，只有少数功能和外观相对完好的旧家电才能流入二手市场循环使用。“不同的家电使用的材料也不同，空调含有较多铜、铁、铝等金属，因此回收价相对较高，其他旧家电的拆解利润则较低。”一位回收行业从业人员告诉记者。

　　“旧家电收购价低，其中一个原因是现在对旧家电的使用方式还比较粗放。”商务部国际贸易经济合作研究院研究员周密表示，旧家电回收并不一定只能通过报废拆解来实现，部分功能正常的旧家电也可以满足农村特定下沉市场的需求。拆解与再利用应该有效结合起来，但目前家电回收仍面临信息渠道不畅、回收渠道单一等问题。

　　中国家用电器研究院应用技术研究所副所长、电器循环与绿色发展研究中心主任田晖分析指出，家电生产企业在参与回收环节中存在不少难题，例如在收旧中面临着人力、运输、处理成本较高等现实问题，收旧过程中企业也无法取得发票来抵扣税款等等。

　　打通堵点，健全回收流程

　　以往，家电行业拆旧机、装新机需要分两步完成，消费者要分别对接回收和安装人员，最快也要几天才能完成家电换新。以旧换新实施以来，一些平台企业通过整合打通服务链路，提供“新机送达、旧机回收”的一站式服务，畅通了以旧换新的循环流程。

　　“最近在卖场正好看到以旧换新的海报，咨询店员后得知，我看中的款式优惠完还能享受以旧换新补贴，旧机回收的价格也更高。最重要的是，他们的工作人员会免费上门拆旧换新，方便又省心。”王先生当即现场下了单。随着相关政策的出台，王先生发现，相对于自行处理，官方以旧换新活动不论是在价格上还是便利程度上都更加合适。