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左手用户右手员工 电商开打“留人战”(2)

2024-01-01 20:40:02来源：北京商报

文章导读
接连换帅之后，到了年底，电商巨头们又有新动作。12月28日，京东高调宣布明年员工涨薪幅度最高近100%，业绩激励上不封顶，同时还鼓励采销老员工“回巢”。不仅如此，最近淘宝和京东还相继宣布加入“仅退款”阵营讨好用户。回顾2023年，淘天和京东纷纷对组织架构开刀。到了眼下，两者又一致刷起了存在感，颇有些不服输的意味。不过，巨头们频繁的自我变革，具体是一步好棋，还是看似美好的背影杀手，还要在2024年市场的见证下见分晓。 业绩...

　　更重要的是，在互联网巨头们亦步亦趋的打法中，行业标准提高的同时，差异化的竞争壁垒也在进一步消磨。“全行业都来学习跟进的产品或服务，大概率是一个好的产品或服务。但在推动行业整体进步和发展的另一面，也需要企业不断地调整现有业务的布局，维持、构建自身新的竞争壁垒。”庄帅说道。

　　难以否认的是，察觉到自己地位不再的电商老玩家，在2023年也曾频繁调转船头，经历阵痛。今年3月，阿里宣布启动“1+6+N”的变革后，马云亲自确认了“回归淘宝”的新战略。12月，淘天集团迎来新的执棒者吴泳铭，在走马上任后的第一封全员信中，吴泳铭便坦言要“正视现状，重新创业”。

　　同样的，京东也在今年频繁经历换帅。今年上半年，原京东集团董事长徐雷宣布卸任退休，CFO出身的许冉随后接任。11月，京东宣布许冉接替辛利军，成为京东零售的新掌门人。在业务方面，京东一整年都高举“低价”大旗，在推出百亿补贴之后，又陆续推出了开放POP招商、下调运费门槛等新策略。

　　只是，正如刘强东自己所说，当前电商大厂的组织庞大臃肿低效，改变并没有这么容易。最为直观的体现是，根据财报数据，京东前三季度的主营成本为6624亿元，相比于去年同期的6453亿元，增加了超过170亿元。

　　“人事变动所带来的颠簸，无法给企业带来根本上的影响，更重要的还是战略方向的调整。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出，电商巨头应该在未来加大 AI人工智能等科技在行业中的投入，将零售端的利润压力进一步转向生产和运营效率，撬动更多增长空间，“毕竟，单纯的人事或者单个业务策略的变革，已经很难起到大幅推动的作用了，只有整合自身资源，才能找到新的生路”。

　　眼下，几乎所有人都在年末翘首以盼巨头重塑战斗力。毕竟，只有拨开重重云雾，才能看清2024年的方向。


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