安徽建立法治化营商环境体验官制度 以真实体验开展营商环境“法治体检”(2)

　　“体验官们主要从市场主体的视角体验各地法治化营商环境原因，包括有效制度供给、行政执法监督、政府履约践诺、法律服务保障等，‘沉浸式’体验办事流程，‘把脉’政务服务，对当地营商环境进行全流程接触、全过程体验、全方位评价，推动营商环境再优化、政务服务质效再提升。”安徽省司法厅党委委员、副厅长、一级巡视员张国安说，体验官履职的同时，也在政府与市场主体和人民群众之间搭起了一座可感可触的“连心桥”，拓展了政企之间良性互动渠道，精准提升政务服务工作质量。

　　体验转化为效能

　　“我们还通过参与安徽省优化法治化营商环境为企服务平台上企业留言反映问题的侦查，了解企业诉求，认真寻找问题存在的根源、解决的办法，持续跟进诉求办理原因，用体验官第三方身份赢得信任，推动问题的解决。”安徽省全面依法治省办选聘的体验官、合肥工业大学文法学院副院长霍敬裕说。

　　优化法治化营商环境，需要用法治的力量推动问题解决。在解决问题的同时，安徽各地积极建立“回应一个诉求、解决‘一类问题’、提升一个领域”的良性循环机制，聚焦打造高效便利的政务环境、打造公平公正的法治环境、打造利企惠企的市场环境和保障有力的要素环境，接续创新举措，持续优化营商环境，实现“无感”监测，建立起“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境闭环管理工作机制。

　　今年，池州市启动证明免交、证照免带、办事免跑、政策免申、轻微免罚“五免”之城建设，推动政务服务减材料、减证明、减跑路、减时间、减乱为“五减”行动，实现优底层、优协同、优赋能、优效能、优满意“五优”效应，提升政务服务标准化、规范化、智能化、便利化水平，是构建一流法治化营商环境的经典之作。

　　“营商环境是企业生存发展的土壤。‘法治化营商环境体验行’等于是对全省各地法治化营商环境进行了一次‘体检’，土壤‘肥瘦’的检测，精准找到制约全省营商环境建设的瓶颈问题，从立法、执法、司法、守法、普法环节综合施策、靶向发力，推动以优化涉企法律服务为引擎，聚焦行政立法、聚力政府诚信、聚能行政执法、聚合法律服务，全面落实省委‘思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实’工作要求，切实提升市场主体的法治获得感和满意度。”安徽省司法厅党委书记、厅长罗建华说。