托育机构如何选 家长要细审合同认清“证”

　　近年来，托育正在成为新生代父母养育宝宝的新选择，相关数据显示，现阶段我国3岁以下婴幼儿数量约4000万，超过三成婴幼儿家庭有托育需求。当前，我国托育服务体系发展势头良好，但总体仍处于起步阶段，面临着一些发展中的现实问题。家长面对各类托育机构，时常会产生迷茫和焦虑的情绪，那么，家长该如何选择正规的托育机构？如果发生侵害，又该如何寻求法律保护？

　　对于托育市场，北京市石景山区人民法院近期对相关案件调研后发现，部分托育机构通过仿冒知名机构“蹭名牌”或者虚假宣传的方式，诱导欺骗家长报名入托；部分合同存在被遇霸王条款、预付费等法律风险。对此，法官提醒，家长在选择托育机构前应通过国家卫健委或当地相关主管部门查询，了解相关托育机构是否已备案，确保其“有证”经营，别为假冒品牌买单，同时要仔细审阅合同，尤其注意合同条款中所载明的双方的权利义务。

　　谨防“蹭名牌”托育机构

　　“托育机构是指为3岁以下婴幼儿提供全日托、半日托、计时托、临时托等托育服务的机构。”石景山法院法官张鸣说，当前部分托育机构利用家长存在的品牌认同心理，通过仿冒知名机构“蹭名牌”或者虚假宣传的方式，诱导欺骗家长报名入托。

　　此前，某地市场监管局接到曝光，称一婴幼托育有限公司未经授权使用其他知名早教机构的商标。经查，该婴幼托育公司所在楼层外墙广告牌、经营场所门口标识、大堂吧台及大堂西侧墙上悬挂标牌上均可见知名机构的字样。经过核查，该婴幼托育公司承认使用知名机构的品牌商标并未得到授权，属于冒用该商标。对此，执法部门以上述行为违反我国商标法和反不正当竞争法为由，责令其立即停止侵权行为，并处以罚款。

　　张鸣称，早在2019年，国家卫健委等四部门就联合印发了《托育机构登记和备案办法(试行)》，其中规定，举办托育机构的，应当办理登记和备案；举办社会服务机构性质的托育机构的，向县级以上民政部门申请注册登记；举办营利性托育机构的，向县级以上市场监督管理部门申请注册登记。此外，我国反不正当竞争法规定，经营者不得擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，实施混淆行为，使人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。

　　“‘无资质办托’存在巨大法律风险，备案相当于给托育机构上了第一道安全门，是托育机构进入行业的‘入场券’。”张鸣说，对于经营者而言，经营前依法依规履行备案手续，否则一旦遭执法机关查办，轻则要求整改，重则关停罚款。

　　预付款退款有章可循

　　不少托育机构为收揽资金，多以各种优惠吸引家长多缴纳预付款，由此引发的托育服务预付费退费纠纷日渐增多。

　　为规范托育机构的服务行为，化解预付费退费纠纷，保护家长的合法权益，各地纷纷出台了3岁以下婴幼儿托育服务合同规范指引。在北京，北京市卫健委、市场监管局共同制定了《北京市婴幼儿托育服务合同(试行)》示范文本。其中明确提出，家长自缴费之日起7日内，婴幼儿未入园的，家长有权要求解除合同并退款，融易新媒体消息，托育机构应在收到申请5日内一次性全额退还预付款；由于乙方(托育机构)原因导致合同解除的，乙方按照原定优惠方案计算托育费，餐费按婴幼儿实际出勤天数计算。

　　“为孩子报名托育机构时，家长要仔细审查合同条款，重点关注其中涉及的托育服务起始时间、价格、课时，特别是预付款的交款方式、退费手续、退费流程、优惠适用条件等，付费后不要忘记索要合同及相关票据作为依据。”石景山法院法官郭浩提醒，托育机构在订立合同时，应遵循公平原则确定双方之间的权利义务，并积极履行提示说明义务，如采取增大字体、增加下划线等合理方式，提示消费者注意免除或者减轻其责任的条款，并对该条款予以说明，不得通过各种霸王条款侵害家长及婴幼儿权益。

　　郭浩表示，后期双方如果发生退费纠纷，家长可自行与商家协商，也可寻求相关部门协调；如果商家依然不愿意退费，家长可收集相关资料和证据，进行诉讼维权。

　　担责与否适用过错推定原则

　　保障孩子在托育机构的安全，是每位家长最关心的问题。近年来，媒体多次报道托育机构内发生安全事件，令人揪心。当侵权事件发生后，家长们该怎样拿起法律武器保护孩子呢？