旅游升温纠纷频发 法治护航助力发展

　　重庆市第三中级人民法院辖区是全市避暑和冰雪产业发展较为集中地区，也是中心城区居民近郊游的主要目的地之一。近年来，旅游业发展迅速为当地经济社会发展注入强劲动力。

　　近日，《法治日报》记者梳理了重庆三中院以及辖区基层法院审理的涉及旅游经济发展的典型案例，以期通过以案释法，为旅游产业的发展提供更好的司法服务和保障，助力渝东南武陵山区城镇群文旅融合、城乡协同发展。

　　任性泊车撞伤游客

　　未尽义务旅社担责

　　徐某某与某旅行社总社(重庆)有限公司(以下简称某旅行社)签订《团队境内旅游合同》参加“北戴河+京津双飞6日游”，并交纳了相应旅行费用。在行程第二天，某旅行社向徐某某赠送游客集体照片。

　　分发照片过程中，因该旅行社选定的旅游辅助者任某未尽到安全注意义务，在泊车发放照片时未关闭电动自行车电源，其后排乘客余某某在上下电动自行车过程中不经意将手扶在车把处，导致电动自行车失控前行，将位于车前站立的徐某某撞倒在地。

　　经鉴定：徐某某构成九级伤残。后徐某某因与该旅行社就赔偿事宜未协商一致，徐某某遂起诉至法院，请求判令该公司赔偿自己各项损失共计224589.66元。

　　重庆市垫江县人民法院认为，徐某某与某旅行社签订的《团队境内旅游合同》合法有效，双方当事人均应按照合同约定履行各自的义务。徐某某依约支付旅游费用后，某旅行社应提供符合保障人身与财产安全的产品与服务，否则应承担相应的违约责任。在旅程中，因该旅行社选定的旅游辅助服务者未关闭电源，未尽安全注意义务，提供服务不当，直接导致徐某某受伤残疾，其应当承担相应赔偿责任。据此，法院判决由某旅行社赔偿徐某某损失141498.04元。

　　一审宣判后，某旅行社不服，提起上诉。重庆三中院审理后，判决驳回上诉，维持原判。

　　游乐场内孩童受伤

　　经营主体担责八成

　　2019年4月5日，蔡某某(8周岁)跟随其家人到某游乐场游玩。在乘坐该游乐场小火车项目时，因小火车转弯，乘坐在二层第一排靠边位置的蔡某某不慎摔落，遭小火车碾压到右腿，造成其右腿腓骨粉碎性骨折。蔡某某先后在医院住院治疗354天，经鉴定属于八级伤残。

　　后双方当事人就赔偿费用未达成一致，蔡某某认为该游乐场未尽到安全保障义务，遂将小火车的经营主体重庆某旅游开发有限公司(以下简称某旅游公司)诉至法院。

　　重庆市涪陵区人民法院认为，某旅游公司作为小火车项目的经营主体，未向所有年龄阶段的游客提供足够的安全保护措施，亦未按严格的规章制度要求游客采取必要的安全保护措施，应当承担蔡某某本次损害后果主要责任；此外，蔡某某作为未成年人，在乘坐游乐场所的小火车时，其监护人未注意到该娱乐设施安全防护措施的明显瑕疵以及小火车运行中容易给未成年人造成的危险，仍让蔡某某乘坐在二层第一排的靠边位置导致其受伤，应承担本次损害后果次要责任。据此，法院判决某旅游公司承担蔡某某各项赔偿费用的80%，蔡某某自担20%。

　　一审宣判后，蔡某某、某旅游公司均不服，提起上诉。重庆三中院审理后，判决驳回上诉，维持原判。

　　擅入雪场不慎受伤

　　多方过错各担其责

　　重庆某甲旅游有限公司(以下简称甲公司)决定在丰都南天湖国际滑雪场举办“雪地跨年电音节”商业演出活动，宣传广告包含夜场滑雪表演。重庆某国际旅行社有限公司(以下简称某旅行公司)负责收取服务费用等，重庆某乙旅游有限公司(以下简称乙公司)负责接待运送游客。邓某某报名交费参与了此次活动。

　　当天，乙公司用大巴车送游客到达活动地点后，因演出尚未开始，遂让游客自由活动。此时，邓某某见滑雪场入口关闭，但夜色中仍有少量游客在滑雪，便擅自从围栏缺口处入场滑雪。滑雪时邓某某撞在滑雪场的铁柱上受伤，经医院诊断为鼻骨骨折，面部挫裂伤。甲公司等垫付了医药费32886.93元。邓某某认为，融易新媒体消息，甲公司等作为公共场所的管理人，未尽到管理责任，应承担侵权责任，遂诉至法院，要求其赔偿各项损失共计96085.61元。

　　重庆市丰都县人民法院认为，甲公司对夜场滑雪表演、游客戏雪内容未尽说明义务及安全保障义务，承担20%的赔偿责任；某旅行公司未尽如实告知夜场滑雪表演及游客戏雪内容说明义务，误导游客可滑雪，承担15%的赔偿责任；乙公司未对游客进行有效管理，承担20%的赔偿责任；邓某某作为具有完全民事行为能力的成年人，明知晚上滑雪存在较大风险，同时在滑雪场未开放无安全保护的条件下，擅自从破损的围栏缺口处进入滑雪场滑雪，以致撞倒受伤，存在明显过错，应自行承担45%的责任。