养老金融聚焦现实需求(2)

　　作为养老服务的重要一环，养老金融服务是促进银发经济发展的重要力量。兴业银行早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经过10余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。截至2024年一季度，服务老年客户已超2400万户。在线下，兴业银行持续提升网点软硬件的适老服务水平，多数网点设置了无障碍坡道、无障碍机动车停车位、紧急呼叫按钮、应急求助电话等便老敬老设施，在厅堂智能一体化系统设置老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，为老年客户开辟“绿色通道”。在线上，打造手机银行“安愉版”，形成“视”“听”“触”多感交互的陪伴式体验。兴业银行零售平台部负责人表示，未来，兴业银行将继续发挥养老金融专业优势，全力构建涵盖养老金金融、服务金融、产业金融的综合化服务体系，做好养老金融大文章。

　　创新发展仍有空间

　　《指导意见》提出，全国性股份制商业银行要坚持差异化市场定位，围绕“五篇大文章”探索创新，努力形成具有比较优势的业务模式。鼓励保险机构开发各类商业养老保险产品，积极推进健康保险发展，有效满足多样化养老需求。

　　刘成认为，商业银行养老金融大文章可以从以下两个方面发力：一是要重视顶层设计，养老金融跨周期经营、跨部门协作、跨产品配置、跨渠道服务，需要建立顶层横向联系机制，为做好养老金融大文章提供组织保障；二是要保持战略定力，发展养老金融要具备长期主义的心态，要持续推进第三支柱个人养老金制度落地，同时加强居民养老意识的培育。

　　记者在采访中了解到，中信银行依托中信集团协同力量，在产品创新、综合服务、医疗康养等领域开展深度合作，探索打造“财富”“健康”“医养”“长寿”的养老金融服务闭环。其中，养老产业金融作为共建养老金融综合服务生态圈的重要领域，中信银行也将在多个方面积极探索服务模式：一是积极布局老龄化程度高、社会养老服务需求量大的区域和领域；二是加大支持养老产业与金融产品的联动；三是加强对养老产业的综合金融服务势能。

　　今年年初，泰康保险集团董事长陈东升专门撰文总结泰康在养老金融领域的布局，提出从传统寿险业“支付+投资”的二维结构模式转型为“支付+服务+投资”的三维结构模式。陈东升认为，一方面要打造最佳最优筹资模式，提高健康和养老支付能力；另一方面要建设覆盖全生命周期的、一站式的高品质医养康宁服务体系，形成从筹资到服务、从投资到支付的大健康产业生态体系的大闭环。

　　截至2023年底，泰康养老总资产突破1000亿元，成为首家总资产迈进千亿元的养老保险公司。近年来，泰康养老将服务领域从企业扩展至职工及其家属，实现了从企业端到个人端的服务延伸，创新推出了职域服务模式，为企业及职工提供一揽子长期保障方案。

　　据泰康养老首席职域业务执行官梁循标介绍，职域业务在帮助企业在不增加财务负担的情况下，给职工提供更好的保险保障。职工则可以通过持续精简的交易环节以及不断压降的交易成本，获得价格更合理、品质更上乘的医养保险服务，减轻职工自己挑选、比较保险产品的压力。职域服务模式带给泰康养老的优势也很明显，一方面通过与企业的深度合作，获得了高品质客户的青睐，增强了企业的品牌影响力；另一方面通过面向企业职工提供集中式服务，保险公司可以大大提升服务的有效性。