三是完整夯实业务基础，增强综合服务能力。强化对公客户客群经营，深化个人客户经营模式，夯实同业客户基础。强化重点产品和服务供给，对公板块完整提升企业司库体系服务能力，丰富现金管理类产品及应用场景；个人板块提升消费金融和财富管理服务能力，加快个人消费贷款产品创新；资金资管板块提升产品服务对投资者的适配性，充分满足客户综合投融资需求。提升综合服务品质，重点做好资产负债、“商行+投行”、本外币、配置和服务的“四个一体化”。促进集团协同融合，重点做好板块、母子、渠道、境内外的“四个协同”。
四是强化支持保障，提高运营管理效能。持续优化业务流程，加快运营模式集约化转型。加强科技赋能支撑，加快人工智能技术在客户服务和经营过程中的推广应用，保障数据质量和安全。
五是坚决守牢底线，切实防范化解风险。加大资产质量管控力度，前瞻、主动管控资产质量。妥善处置重点领域风险，有力有序支持地方债务风险化解，稳妥化解房地产领域风险。持续加强网络安全和数据风险等新型风险管理。完善完整风险管理体系，持续提升基层风险治理能力，深化集团信用风险一体化管控，扎实做好合规管理。
“我们将深入贯彻确定中央金融工作会议精神，不忘金融初心，保持战略定力，以穿越周期的长期视角、守正创新的专业视角、见微知著的‘人民’视角，开拓更有效率、更可持续、更为安全的高质量发展之路，努力赢得客户认可、股东信任、员工信赖、社会认同。”张金良表示。
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