近日，2024金融消保与服务创新主题活动在北京举办，现场公布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例名单。其中，厦门银行选送的《“以客户为中心”，推进网点特色服务升级》入选“银行网点服务创新案例”，《用金融力量让台胞在陆生活更幸福》入选“线上金融服务创新案例”。
据了解，2021年以来，厦门银行加快网点建设布局，持续下沉金融服务，不断提升网点渠道服务能力，切实满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。
在加快网点建设的同时，厦门银行践行“以客户为中心”服务理念，深化网点转型发展和提升网点服务水平，特别关注残障人士、广大劳动者和新市民群体的金融需求，由零售业务管理部牵头积极推进确定无障碍网点、爱心服务站和新市民专区建设，不仅局限于网点渠道设施建设和服务升级，更创新地将党建共建和网点服务相结合，将服务从网点延伸至社区、园区，构建更完善、更便利、更接地气的服务网络和体系，融易新媒体消息，切实加强金融服务可得性、便利性。
作为大陆首家具有台资背景的城市商业银行，厦门银行积极响应国家关于两岸融合发展以及加强新市民金融服务的号召，秉承“融汇两岸，温暖相伴”的对台服务理念，持续创新对台金融服务和产品，提供丰富多元的综合金融服务，满足台胞享同等市民待遇，做好台胞在大陆创业、就业、安居、养老、教育等方面的服务和支持，为福建打造台胞台企登陆第一家园贡献金融力量，助力建设两岸融合发展示范区。
下一步，厦门银行将认真贯彻中央金融工作会议精神和监管机构工作部署，优化金融服务，防范化解风险，紧握“为民号角”，吹响“消保强音”，保障金融消费者合法权益。
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